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Dedalus recherche un.e : Responsable de Service - BU Connected Care H/F

Le Responsable de Service anime l’équipe sous sa responsabilité, pilote l'activité de déploiement et de maintenance des solutions fournies par les Product Business Units Dedalus chez nos clients.

Vous piloterez une équipe d’une 10e de personnes (consultants et chef de projet) basé sur Lille.

Vous aurez comme missions :

1.    Management d’équipe :

• Coordonne l’activité des équipes et définit les priorités en accord avec la stratégie de la BU
• Recrute et s’assure de la bonne intégration de ses nouveaux collaborateurs conformément au programme Onboarding 4A
• Gère le temps de travail de ses collaborateurs dans le respect des règles et des accords d’entreprises (suivi du temps de travail, télétravail, validation des congés, etc…)
• Détermine les priorités de développement des compétences de chacun (gestion de carrière, formation,) et veille à la montée en compétences de ses collaborateurs (produits et métiers)
• Gère la performance individuelle et collective (fixation des objectifs annuels, entretien annuel et professionnel)
• Définit les plans de formation annuels en adéquation avec la stratégie de l’entreprise
• Fait respecter les bonnes pratiques opérationnelles (D365, qualité, sécurité, etc..)

2.   Management de l’activité

• Pilote l’activité & Reporting (chiffre d’affaires et taux d’occupation des ressources.)
• Gère les plannings et les capacités de l’équipe
• Garantit le taux de facturation de l’équipe selon les directives et conforme au budget défini
• Contrôle l’ensemble de la facturation mensuelle
• Assure la définition des processus de déploiement et leur documentation.
• Organise et contrôle la mise à jour des programmes de formation et de la documentation fonctionnelle (supports de formation, documentation de paramétrage, …), des fiches services et du catalogue des Services

3.   Avant-vente

• Participe à la rédaction des dossiers de réponse aux appels d'offre
• Transmet à l'équipe commerciale les éléments nécessaires aux chiffrages des devis, suivi du catalogue de services.
• Participe aux actions d’avant-vente, chez les prospects ou à distance (back-office).

Profil

De formation initiale en informatique, vous êtes un manager expérimenté (5/10 ans) sur l'encadrement de consultant et chef de projet, idéalement chez un éditeur de logiciel.

Votre culture IT vous permet de comprendre l’environnement global d’un déploiement de logiciel.

Le management d’équipe n’a plus de secrets pour vous. Vous savez accompagner une équipe, la fédérer. Vous savez également piloter une activité, notamment sur le volet financier.

Idéalement, vous avez évolué dans le domaine de la santé.

Poste à pourvoir le plus rapidement possible, en CDI, sur notre site de Lille (59). Le poste peut également être basé sur notre site du Plessis-Robinson (92).

Après une période de monté en compétences, du télétravail sera possible.

Le Groupe Dedalus est engagé dans une politique d’égalité des chances. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous les talents, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.