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Dedalus recrute un.e :DEVELOPPEUR(EUSE) FULLSTACK – SUPPORT NIVEAU 3 (h/f)

Le Développeur(se) référent(e) support est un poste de développeur(se) expérimenté ou qualifié, ayant une bonne expérience du support technique.

Vous aurez comme missions :

 Support applicatif :

• Traiter les problèmes identifiés en réalisant la correction, qui peut donner lieu à un patch correctif si besoin.
• Être en relation proche avec le support technique pour suivre les tâches nécessitant une escalade en R&D.
• Analyser et trier les tâches escaladées qui proviennent du support technique.
• Proposer une assistance ainsi que des solutions techniques au support.
• Planifier et prioriser avec le Chef de Produit et le Scrum Master l’analyse et la correction des tâches escaladée.
• Superviser et vérifier l’avancement des tâches escaladée qui sont en cours d’analyse ou correction.
• Aider et assister le support technique dans l’application des correctifs.
• Maintenir la banque de scripts/patchs, modernisation, optimisation, regroupement, sécurisation des patch et scripts.
• Contrôler le planning de mises à jour afin de mettre en place des sauts de versions cohérent avec la R&D.
• Amélioration continue : Proposer des outils, méthodes ou développements permettant d’éviter les futures escalades, en relation avec le Chef de Produit et le Responsable R&D.
• Faire le support des applications en production chez les clients.

Développement collaboratif d’une application :

Au sein d’une équipe de développement,

• Réaliser le développement de l’application en se référant à un document de spécification ou à une demande d’évolution (listée dans l’outil RT) : de la phase de qualification au développement.

Suivi des bêtatests :

Lors de la sortie d’une version, celle-ci est testée sur un nombre de sites restreints qui sont suivis directement par la R&D et le PO.

• Réaliser le suivi, sur site ou en agence, afin de suivre le bon déroulement de cette phase.
• Prendre en charge l’instruction de problèmes remontés par les clients durant la phase de bêtatest.

Profil

De formation initiale (BAC+2 à BAC+5) en informatique, ou expérience significative dans un poste similaire.

Vous êtes reconnus pour vos connaissance en langages de programmation Langages back-end PHP Natif, front-end Javascript, AJAX, BDD MySQL.

Vous êtes également reconnu pour vos compétences de script Bash sur serveur linux.

Vous avez une expérience dans le développement et le travail en équipe. Méthodologie SCRUM Agile.

Vous possédez une expérience dans l’utilisation d’outils de télémaintenance : SSH, WinSCP, Navigateur web.

Le versioning (GIT, CVS, SVN), la bureautique (Office 365) et autres outils de messagerie interne et externe (Microsoft Teams) ne sont plus un secret pour vous.

Vous avez un niveau intermédiaire en anglais.

Organisé.e, rigoureux.se et à l’écoute des utilisateurs, vous savez être force de proposition dans la résolution de problèmes.

Poste à pourvoir en CDI, idéalement sur notre site de Strasbourg, mais aussi sur nos sites de Plessis-Robinson ou de Valence.

Le Groupe Dedalus est engagé dans une politique d’égalité des chances. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous les talents, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.