Chef de projet retail

Dealt transforme l’expérience client des retailers !

La solution Dealt permet aux enseignes de proposer tous les services à domicile dont leurs clients ont besoin : Livraison, montage, installation, configuration, plantation, entretien, réparation… des produits achetés en magasin ou en e-commerce.

Leur métier est de construire, implémenter et gérer les offres de services à domicile des retailers, le tout en marque blanche.

L’objectif 🎯
Permettre aux enseignes de mieux accompagner leurs clients, développer de nouveaux revenus et se démarquer de la concurrence !

Pour cela, Dealt met à disposition des retailers & e-commerçants une solution omnicanale complète comprenant :

• Un catalogue de +350 services à prix fixes ou sur devis dans les thématiques suivantes : bricolage, jardinage, multimédia, ameublement, équipement sportif, électroménager…
• Une communauté nationale de +10 000 professionnels certifiés (auto-entrepreneurs, artisans, sociétés locales)
• Les outils technologiques pour intégrer leur offre de services au sein de leurs parcours d’achat online et offline : plateforme de services, API e-commerce, application pour les vendeurs en magasin, back-office…
• Et une gestion totale des opérations : Support client 5j/7, gestion des litiges, formation des vendeurs…

Dealt apporte conseil, savoir-faire et expertise pour aider les retailers à développer leur offre de services à domicile de la meilleure manière possible. Ils leur permettent ainsi d’intégrer la vente de services dans leur modèle économique et ainsi passer d’un modèle purement basé sur la vente de produits, à un modèle hybride qui inclut la vente de produits et de services.

Les plus grandes enseignes françaises font confiance à Dealt aujourd’hui telles que : Orange, Boulanger, Jardiland, Decathlon, Botanic, Rue du Commerce, Casino, Mr.Bricolage, Conforama, Monoprix, Brico-Jardi E.Leclerc, et bien d’autres, pour les accompagner dans le développement de leur offre de services à domicile.

Dealt récompensé par l’écosystème retail français 🇫🇷

🥇 Prix OR aux Trophées E-Commerce 2023 dans la catégorie “Expérience Client” par Ecommerce Mag

🏆 Élu start-up Retailtech de l’année 2022 par BFM Business

⭐️ Élu 5ème solution e-commerce 2022 par la FEVAD et KPMG sur +70 start-up.

🥇Lauréat des Trophées de l’Innovation E.Leclerc 2021, catégorie « Innovation Expérientielle »

🥇Lauréat des Trophées 100% Retailtech LSA 2021, catégorie « Digitalisation du point de vente, expérience client et solution de paiement »

🏆 Élu « Start-up de l’année 2021 » au Connect Lille.

Sous la responsabilité du Head of Project, tu auras pour mission de déployer la solution Dealt chez nos partenaires et de contribuer à sa performance au quotidien

En collaboration avec un Account Manager (en charge de la relation commerciale de nos enseignes), ton rôle sera de planifier les projets, de configurer et déployer la solution en collaboration avec les équipes opérationnelles de Dealt et de nos enseignes partenaires (marketing, Sav, tech).

Déployer une solution c’est bien, qu’elle performe, c’est essentiel ! Dans cette optique, tu seras également un vrai moteur dans l’accompagnement de l’animation de notre solution chez les enseignes, en particulier au sein des réseaux de magasins.

Grâce à ton expertise, tu sauras être proactif pour proposer des améliorations sur la solution mise en place afin de s’assurer que l’offre Dealt répondent aux objectifs de performances de nos enseignes partenaires.

MISSIONS

Déploiement de nos solutions

• Planification des projets
• Coordination des équipes internes et externes (enseignes)
• Configuration de nos solutions sur un interface dédié
• Préparation de tous les éléments nécessaires au bon lancement (liste des services, plan de communication, support vendeurs, tableaux de bord)
• Formation à la solution (physique et visio)

Suivi d’activité

• Analyse des performances par enseigne
• Mise en place d’actions permettant d’améliorer en continue l’activité
• Identifier des opportunités de développement de l’offre chez nos partenaires (ex : opération spéciale Noël)
• Accompagner les réseaux de magasins dans l’utilisation de leur solution (Copil, appels, rencontres)
• Participation aux évènements de nos enseignes

Développement interne

• Contribution à l’évolution de l’offre de services Dealt
• Mise à jour et optimisation de la documentation interne
• Collecte, analyse et transmission des retours clients aux équipes internes
• Participation aux projets transverses de Dealt

Tu corresponds au profil que nous recherchons si :

• Tu as une première expérience de minimum 1 an en gestion de projet ou en conseil (PMO ou Project Delivery)

• Une expérience dans le retail serait vivement appréciée

Compétences :

• La proactivité te caractérise, tu ne laisses jamais rien à l’abandon

• La performance et les chiffres t’animent

• L’organisation est ton maître mot

• Ta capacité de synthèse est excellente

• Tes capacités relationnelles font de toi un(e) bon(ne) communicant(e)

• Participer à l’évolution et la réussite d’une start-up est un défi que tu souhaites relever !

Pour mener à bien tes missions tu auras à disposition :

• Un MacBook Air

• 9 euros de tickets restaurants Swile / jour travaillé (pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur) ;

• Une couverture santé : Mutuelle Alan (prise en charge à 100% par Dealt)

• Des titres de transports pris en charge à 50%

• 2 jours de télétravail d’où tu veux