Tu auras 2 missions principales :

Customer Success Management

• Tu es le contact privilégié de grands comptes et réponds à des besoins entrants : nouveaux projets, chiffrage, commande de matériel, …  

• Tu détectes de nouvelles opportunités d’upsell chez ces clients 

On boarding clients et partenaires

• Tu participes au projet interne d’élaboration d’un process d’on boarding sur la solution Daxium-Air  

• Tu t’assures d’une meilleure expérience cliente au démarrage des projets

👪 Ce qui est essentiel :

• Tu es parfaitement à l’aise avec les outils digitaux

• Tu as un sens business et te sens capable d’accompagner et conseiller les clients dans l’amelioration de leur process métiers

• Tu es curieux(se), créatif et apprends rapidement

• Tu as développé de solides compétences en communication orale et écrite

• Tu as l’esprit d’équipe et l’envie de partager tes connaissances

• Tu souhaites intégrer une entreprise en développement qui pourra te proposer des perspectives d’évolutions sur d’autres métiers ou dans un de nos 3 bureaux : Paris, Nantes, ou Dubai

• Tu es prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur !

• La maîtrise de l’Anglais est souhaitée. (Usage occasionnel) 

👪 Ce qui serait un plus :

• Tu es dans un cursus de Customer Success Management, en école de commerce ou d’ingénieur (Bac+5)

• Tu as occupé des rôles de chef de projet tech ou digital

• Tu as travaillé dans l’IT, en ESN, en agence ou chez un éditeur

• Les CRM, ERP ou autres solutions configurables du genre, tu connais

• Tu es ambitieux(se) et l’esprit startup dans la tech t’attire !

• Expérience idéalement en solution SaaS B2B

🎁 Ce que nous offrons à nos collaborateurs basés à Paris :

• Un moment clé pour rejoindre une entreprise en croissance

• Un cadre responsabilisant, très formateur avec beaucoup d’autonomie

• Un challenge quotidien auprès des clients : managers et dirigeants d’organisation

• Une flexibilité sur le cadre de travail (télétravail, dates de congés etc.)

• Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour faire décoller Daxium en France et à l’international 🚀

• Entretien téléphonique de motivation
• Entretiens de mises en situation
• Entretien avec les dirigeants