Pourquoi Dattak ?

1 entreprise sur 2 ne survit pas à une cyberattaque. Pourtant, 97 % des PME ne sont pas assurées contre ce risque. Dattak est là pour changer ça.

Notre mission : protéger les PME et ETI avec une cyber assurance proactive — pas seulement réactive. On n’attend pas l’incident : on accompagne nos clients en continu avec des services de cybersécurité intégrés, pour offrir les meilleures garanties au meilleur prix.

On distribue notre solution via un réseau de courtiers partenaires (B2B2B) et on est en pleine accélération. C’est dans ce contexte que ton rôle prend tout son sens.

Le poste : un rôle à fort impact

Au cœur de l’équipe Opérations, tu seras un point de contact clé pour nos courtiers partenaires et tu contribueras directement à l’amélioration de nos process. Ce n’est pas un poste de support classique : tu vas construire, optimiser et influencer la façon dont Dattak opère et grandit.

Tes missions

👥 Relation partenaires

• Être l’interlocuteur privilégié de nos courtiers partenaires et garantir leur satisfaction au quotidien

• Gérer les demandes entrantes avec réactivité et qualité, pour offrir une expérience fluide et renforcer la confiance

• Construire une relation dans la durée : tu n’es pas là pour répondre à des tickets, tu es là pour fidéliser

• Prendre en charge des tâches opérationnelles clés (édition de devis, ajustements, suivi des dossiers) indispensables à la fluidité de l’expérience partenaires

⚙️ Amélioration des opérations

• Identifier les points de friction dans nos process et proposer des améliorations concrètes

• Contribuer à l’optimisation de l’expérience client : tu auras un œil sur tout ce qui peut être simplifié, automatisé, amélioré

• Travailler en transversal avec les équipes Tech, Produit, Assurance et Commercial pour résoudre des problèmes réels

📊 Pilotage & analyse

• Suivre les indicateurs de performance de l’équipe et contribuer au reporting

• Prendre du recul sur les données pour aider à la prise de décision

Ce que tu vas vraiment apprendre

• Comment scaler une relation partenaires dans un environnement B2B2B

• Les rouages d’une insurtech en forte croissance

• La gestion opérationnelle d’un produit complexe (assurance + cybersécurité)

• Comment prendre des initiatives et les transformer en projets concrets

• Tu prépares un Bac+4/5 en école de commerce, d’ingénieur ou équivalent, en recherche d’une alternance

• Tu as un excellent sens relationnel et tu aimes vraiment aider — pas juste “gérer des tickets”

• Tu es orienté(e) solutions : face à un problème, tu cherches comment le résoudre, pas qui le résoudre

• Tu apprends vite et tu n’as pas peur de naviguer dans l’ambiguïté d’une startup en croissance

• Tu es rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle

• Une appétence pour la tech ou la cybersécurité est un plus, mais pas obligatoire

Ce qu’on t’offre

• ✅ Un poste avec de vraies responsabilités dès le premier jour — pas de photocopies

• ✅ Un accès direct aux décisions et aux équipes dirigeantes

• ✅ Une startup où les bonnes idées trouvent toujours une oreille attentive

• ✅ Des bureaux à Paris + télétravail possible 1 jour par semaine

• ✅ Tickets restaurant

• ✅ Une culture bienveillante et exigeante — on est sérieux sans se prendre au sérieux

On fait simple et rapide :

• Étape 1 — Entretien avec le manager Opérations (30 min)

• Étape 2 — Étude de cas + échange approfondi

• Étape 3 — Entretien avec la Directrice Commerciale & Opérations