🚀 Ta mission principale

Tu accompagneras notre  Key Account Manager dans le suivi et la fidélisation de nos clients stratégiques (CMO, responsables acquisition, etc.). 

Ton rôle : contribuer à la satisfaction client et à l’adoption de notre solution SaaS en les aidant à atteindre leurs objectifs business.

🎯 Ce que tu feras au quotidien

• Participer à la gestion d’un portefeuille de clients e-commerce aux profils variés

• Préparer et suivre les rendez-vous clients avec nos KAMs : brief, analyse, support opérationnel.

• Identifier des signaux faibles de désengagement ou d’opportunité d’upsell/cross-sell

• Collaborer avec les équipes Produit, Tech et Marketing pour répondre aux besoins clients

Participer à la formalisation des process et à l’amélioration continue de l’expérience client

• Étudiant(e) en école de commerce, de communication ou équivalent Bac +4/5

• Un vrai intérêt pour le digital, le e-commerce, les ads et la data

• Sens du service, rigueur, curiosité

• Excellente communication écrite/orale

• Tu es proactif.ve, autonome et tu aimes travailler en équipe

• Un bon niveau d’anglais est nécessaire

• RDV Découverte : 30 minutes avec notre People Partner (Jeanne)

• RDV Compétences : 45 minutes avec notre Key Account Manager (Michael)

• RDV Culture : 45 minutes - case avec notre co-fondateur (Raphaël)