Un poste clé pour Dataïads

Vous évoluez au sein de la practice media science (Data, analytics et CRO).

Vous êtes responsable de l’onboarding & de l’accompagnement de nos clients sur nos solutions technologiques et, en étroite collaboration avec nos équipes internes, optimisez continuellement leurs performances media & on-site.

Vos missions sont centrales pour l’entreprise :

• Gérer un portefeuille de clients existants et assurer leur satisfaction, afin de maximiser leur fidélisation.
• Assurer la bonne implémentation de nos technologies chez les clients, avec le support de nos experts en interne (gestion du projet, recommandations aux clients, collaboration avec nos experts produits / tracking / développement)
• Établir des recommandations CRO (Conversion Rate Optimisation) et réaliser des propositions d’UX design pour vos clients.
• Rédiger des rapports de performance pour établir des recommandations d’amélioration de performance
• Piloter les risques de churn et définir des plans d’actions associés
• Collaborer avec les équipes sales en phase d’avant-vente (POC, support technique, choix des solutions / approches les plus pertinentes)
• Participer à la remontée des besoins clients pour alimenter la roadmap produit

Des compétences requises polyvalentes

Hard Skills

• Connaissance des plateformes d’achat publicitaire (Google ads en incluant Shopping Ads, Facebook Ads). Une certification est un plus.
• Maîtrise des outils analytics (Google Analytics, Adobe Analytics) nécessaire
• Connaissance d’outils d’AB Test (Optimize, AB Tasty) et d’UX (Hotjar, Content Square) fortement appréciée
• La maîtrise de l’anglais ou d’une langue étrangère est un un vrai plus
• Une connaissance des langages web suivants sera fortement appréciée : Javascript, HTML/CSS

Soft Skills

• Diplômé d’une formation supérieure, vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire (cabinet de conseil, CSM chez un éditeur SaaS, Agence de marketing digital, Startups…)
• Passionné, curieux et rigoureux, vous appréciez le contact client et avez le sens de l’initiative.
• Vous avez un bon relationnel client et voulez avoir de l’impact dans vos missions.
• Vous êtes en phase avec les valeurs Dataïads (Cultivating Excellence, Purposeful Impact, Owning It, Winning with Partners & Friends)