Poste et missions

Rattaché.ée à la 📍 Direction Banque à distance, vous managez, accompagnez et pilotez l'activité du pôle assurance client dans un souci de performance commerciale et d'une gestion des risques efficace.

Le pôle assurance clients accompagnera nos clients sur leur stratégie assurantielle. Les experts IARD conseilleront également les équipes commerciales dans la réalisation de leur activité assurance des biens et des personnes.

💡 Vous avez notamment en charge les missions suivantes :

► Organisation et management de l'équipe
- Animer et assurer le suivi de l'activité de l'équipe
- Relayer la stratégie et les valeurs du Crédit Coopératif ;
- Décliner la stratégie de développement, assurer la diffusion de l'information et animer les réunions d'équipe ;
- Traiter les problématiques collectives et individuelles (mise en place de la polyvalence, accompagnement au changement…) ;
- Accompagner et former les collaborateurs en vue de leur montée en compétences en valorisant les réussites, en évaluant les axes de progression et en les soutenant sur des dossiers complexes ;
- Définir les objectifs des collaborateurs et organiser le travail de l'équipe ;
- Mettre en œuvre les processus RH en lien avec la DRH et le directeur (recrutement, carrière et mobilité, révisions salariales et SRV, revue du personnel…) ;
- Veiller à la qualité des services rendus par son équipe aux clients internes et/ou externes.

► Développement et pilotage de l'activité
- Analyser, piloter, animer l'activité en suivant notamment l'atteinte des objectifs (suivi indicateurs/reporting/performance...) ;
- Concevoir, mettre en place et animer un système de planification, de contrôle et de reporting des activités ;
- Optimiser et sécuriser les actes et les procédures administratives et/ou techniques ;
- S'appuyer sur les bonnes pratiques, proposer des solutions innovantes, anticiper les opportunités commerciales et/ou les relations difficiles en préservant les intérêts du Groupe ;
- Mettre en place les actions nécessaires à l'optimisation des pratiques commerciales et administratives de l'équipe ;
- Prendre en charge de façon ponctuelle et/ou permanente un portefeuille de clientèle.

► Gestion du risque et de la conformité
- Décider les dossiers relevant de sa délégation de pouvoir, et le cas échéant, les soumettre à décision en formulant un avis ;
- S'assurer du suivi des risques commerciaux, opérationnels et réglementaires et proposer des actions correctrices en lien avec les interlocuteurs concernés des directions de la conformité, des engagements et des risques ;

✨ Et vous ?

De formation supérieure Bac+4/5 min. (Banque, Gestion, Finance), vous justifiez d'une expérience bancaire de 8 ans min. vous ayant permis de développer une expertise sur l'accompagnement des particuliers. Vous avez déjà occupé dans l'idéal, une fonction managériale.

Votre sens du service client, votre goût pour le challenge, votre force de persuasion, votre tempérament pédagogue ont souvent été soulignés ? Nous avons hâte d'en échanger !

📌 Nos avantages :

- 32 jours de congés + 17 jours de RTT

- 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base

- Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels

- Tickets restaurants

- Accord de télétravail

- Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages…)

- Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)

- Dispositifs d'engagement solidaire