La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

En tant qu’expert métier et analyste, vous serez responsable de l’analyse des besoins, de l’amélioration des processus et du support opérationnel dans le domaine du Cash Management au sein du back-office paiements (PPS). Vous jouerez un rôle clé dans la liaison entre les équipes métiers et IT, tout en assurant la pertinence et la cohérence des modes de fonctionnement opérationnel.

Les missions principales seront :

1. Analyse des besoins et amélioration des processus :

• Recueillir et analyser les besoins des équipes du back-office

• Comprendre et analyser les processus métiers et identifier les points d’amélioration

• Élaborer et participer à la définition et à la mise en œuvre de nouveaux processus

2. Contribution aux projets CMS / Gestion des projets internes PPS:

• Etre le point d’entrée des équipes projet

• Contribuer aux expressions de besoins

• Organiser et partager la prise de décisions auprès de l’équipe managériale

• Participer aux tests utilisateurs

• Participer à l’accompagnement au changement

3. Support opérationnel et expertise métier :

• Assurer un renfort de production en cas de besoin en coordination avec le management PPS

• Mettre à disposition son expertise en fonction des besoins

4. Plan de contrôle :

• Maintenir et faire évoluer les règles de fonctionnement opérationnel

• Assurer la mise à jour des procédures

• Répondre aux revues du Contrôle Permanent

• Produire les indicateurs du Tableau de bord PPS

• Apporter un support transverse dans la gestion des incidents

• Participer à l’amélioration continue du dispositif de contrôle de PPS