En tant que Responsable du service Prévoyance et emprunteur H/F, vous pilotez et coordonnez l’ensemble des activités liées à la prévoyance et à l’assurance emprunteur, en garantissant qualité de service, conformité réglementaire et performance opérationnelle.

Vos responsabilités incluent :

Management & pilotage

• Encadrer et animer une équipe de 6 gestionnaires

• Définir les objectifs opérationnels et assurer leur suivi (qualité, délais, satisfaction client)

• Former et accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences

• Identifier les axes d’améliorations et proposer les solutions

• Produire les reportings et rapports règlementaires (LCB/FT, déshérence, réclamations,…)

• Détecter les besoins en formation

• Mener les entretiens annuels

• Participer aux recrutements

Expertise technique

• Superviser la gestion des dossiers prévoyance (incapacité, invalidité, décès) et emprunteur (risques décès, PTIA, ITT, IPP)

• Garantir la conformité réglementaire et le respect des conventions d’assurance

• Mettre en place et suivre des procédures de traitement adaptées

• Participer aux traitements des réclamations de second niveau

Suivi et amélioration continue

• Suivre et analyser les indicateurs d’activité et de performance.

• Identifier les risques opérationnels et mettre en place des plans d’action correctifs.

• Participer activement aux projets de digitalisation et d’optimisation des processus dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue

Relation clients et partenaires

• Être l’interlocuteur privilégié des assureurs, courtiers, partenaires bancaires et entreprises clientes.

• Assurer un suivi qualitatif des prestations et proposer des axes d’amélioration.

• Représenter CPMS auprès des partenaires et contribuer au développement commercial des solutions prévoyance et assurance emprunteur.

• Formation supérieure en assurance, gestion des risques ou équivalent (Bac+3/5)

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en prévoyance avec une expertise en assurance emprunteur

• Solides connaissances techniques : conventions d’assurance, cadre réglementaire, dispositifs sociaux (Sécurité sociale, régimes complémentaires)

• Compétences managériales démontrées (encadrement d’équipe, conduite du changement)

• Qualités attendues : leadership, rigueur, sens du service client, capacité à négocier et à fédérer

Ce que nous offrons :

• Type de contrat : CDI – Statut cadre avec RTT

• Rémunération : adapté à votre profil et à votre expérience

• Lieu : Bezannes

En rejoignant CPMS, vous profiterez :

• De tickets restaurant pris en charge à 60 % par l’employeur

• De dispositifs d’intéressement et de participation motivants

• D’une protection sociale complète : frais de santé, prévoyance et retraite surcomplémentaire

• Du remboursement de vos frais de transport à hauteur de 50 %

Rejoignez CPMS et contribuez à façonner l’avenir de la prévoyance et de l’assurance emprunteur !

• Vous serez rapidement contacté par téléphone pour faire connaissance et si votre profil correspond, vous rencontrerez en Visio notre consultante RH

• Un second entretien sur site sera organisé avec notre Directrice de la Gestion ainsi que notre DRH

Chaque entretien est constitué d’un échange sur votre votre parcours professionnel, vos formations et vos motivations.