L’Assistant ADV H/F est garant de la gestion administrative des ventes, de la relation client et du support commercial.

Vous aurez comme principales missions :

Gestion administrative des ventes

• Saisie et suivi des commandes clients dans l’ERP,

• Vérification des conditions tarifaires et contractuelles,

• Émission des devis, bons de commande et factures,

• Suivi des livraisons et coordination avec la logistique.

Relation client et support commercial

• Réponse aux demandes clients (téléphone, mail),

• Information sur les délais, stocks et conditions commerciales,

• Coordination avec les commerciaux,

• Suivi des litiges (retards, erreurs de livraison, avoirs),

• Interface entre les équipes commerciales, logistiques et comptables,

• Archivage des documents commerciaux.

Reporting et suivi d’activité

• Mise à jour des tableaux de bord ADV,

• Suivi des indicateurs de performance (commandes, délais, satisfaction),

• Participation à l’amélioration continue des processus ADV.

Support aux opérations

• Contribution à la fluidité des flux d’information entre les services,

• Participation à des projets transverses (migration ERP, digitalisation, etc.).

Diplômé d’un Bac+2 (type BTS, DUT) en gestion, commerce ou équivalent, vous bénéficiez d’une première expérience significative réussie sur un poste similaire. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance qui se développe sur l’ensemble du territoire français.

La connaissance du secteur des contrôles d’accès est un plus.

COMPETENCES REQUISES

Savoir

• Savoir classer les dossiers,

• Savoir s’occuper de tâches administratives,

• Maîtriser la Suite Microsoft 365.

Savoir-faire

• Savoir faire le lien entre les différents services du Groupe, posséder une aisance relationnelle,

• Argumenter pour négocier,

• Suivre des objectifs définis,

• Savoir s’adapter et adapter son discours face à ses interlocuteurs.

Savoir-être

• Être rigoureux et méthodique,

• Savoir gérer son stress,

• Être patient,

• Savoir faire preuve de sens de l’écoute,

• Posséder un esprit d’équipe.

Découvrez une nouvelle façon de travailler avec flexibilité et collaboration :

• Environnement dynamique et collaboratif

• Cadre de travail agréable et écoresponsable

• Points d’équipe réguliers

• Environnement propice à la croissance professionnelle et personnelle

·       Présélection téléphonique par les RH 📲

·       Entretien visio par les RH

·       Entretien métier par le manager (en présentiel)

·       Validation finale par le DRH, le DAF et la RRH