🎯Objectif du poste

Vous jouez un rôle clé dans la gestion du back-office, en assurant à la fois la qualité du service client, la bonne relation avec notre réseau de distribution, la conformité et les opérations auprès de nos clients.

👋Qui sommes-nous ? 

Nous sommes une entreprise européenne dynamique et indépendante, forte de plus de 260 collaborateurs dévoués à la satisfaction de nos clients. Nous offrons des solutions d’épargne performantes et innovantes dans plusieurs pays européens. Notre entreprise est reconnue pour son développement réussi et sa capacité d’innovation.

Le Groupe est entièrement détenu par ses managers. Avec la confiance de près de 140 000 clients, nous gérons plus de 9 milliards d'euros d'épargne.

Nos bureaux sont situés à Paris, Londres, Dublin, Amsterdam, Lisbonne, Vienne et Singapour, avec notre siège basé à Paris.

Nos collaborateurs, issus de 23 nationalités différentes, parlent près de 30 langues et ont une moyenne d’âge de 35 ans.

💼  Vos missions 

Pilotage administratif

• Assurer le suivi des souscriptions avec nos partenaires (CGP, banques, courtiers) et relancer pour la complétude des dossiers.
• Réaliser des contrôles réguliers sur les flux de souscription en lien avec l’équipe IT.
• Etre en charge des contrôles de 1er niveau, et des validations de 2nd niveau
• Être l’interlocuteur privilégié des principaux partenaires commerciaux.
• Piloter et réaliser les actes clients complexes
• Piloter le flux d’activité en collaboration avec le Directeur du Back-office

Qualité de la relation client

• Collaborer avec les équipes IT et conformité.
• Gérer et développer la relation avec les différents prestataires (ex. back-office, organisme de financement)
• Interactions : travail en binôme / support avec l’intégralité de l’équipe Relation Clients et du pôle commercial

Amélioration de l’activité

• Être force de proposition afin d’améliorer les process internes, notamment pour mieux formuler les besoins métiers aux équipes IT et optimiser l’utilisation de l’outil de gestion au quotidien
• Mettre en place et / ou dupliquer les process administratifs nécessaires lors du lancement de nouveaux produits
• Faire remonter les dysfonctionnements aux équipes IT et suivre leur résolution
• Savoir anticiper de nouveaux besoins, le cas échéant

👤 Profil recherché 

Formation & Expérience

• Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac+5 (cursus dans le domaine bancaire ou de l'assurance).
• Vous disposez d'une première expérience professionnelle en tant que référent ou manager dans le domaine du Middle Office, notamment au sein de back office gestion privée, CGPs, asset management.
  

Compétences et savoir être

• Rigueur 
• Organisation et gestion des priorités
• Autonomie
• Dynamisme
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes compétences relationnelles et esprit d'équipe
• Sens du service client / partenaire
• Excellente présentation orale

Pourquoi nous rejoindre ?

🌍Intégrer une aventure entrepreneuriale dans un cadre international
💡Travailler sur des projets variés qui stimuleront votre créativité
💻Flexibilité : bénéficiez du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
🎯Profiter d'opportunités de développement professionnel