L’Incubateur des Territoires, incubateur de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT), membre du réseau beta.gouv.fr, est à la recherche d’un·e chargé·e de déploiement pour accompagner la montée en puissance du produit Protect’Envi à partir du 12 janvier 2026.

Contexte

L’ANCT est une agence de l’État destinée à soutenir les projets des territoires et des collectivités territoriales sur l’ensemble du territoire national (ruralité, milieu urbain, outre-mer). Elle porte également des missions fortes en matière de numérique : réseaux numériques publics (haut-débit et mobile), médiation numérique, tiers lieux. L’Incubateur des Territoires est une structure qui arrive aujourd’hui à maturité et porte plus de 20 produits. Ces produits reflètent la diversité des missions de l’Agence, vers les collectivités territoriales, l’administration territoriale de l’État, ses partenaires et les usagers, mais aussi en accompagnement de la transformation interne.

Le Guichet territorial du FINDPE

Le Guichet territorial du Fonds d’investissement numérique et données pour la planification écologique (FINDPE) est porté par l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT), la Direction interministérielle du numérique (DINUM) et le Secrétariat général à la planification écologique (SGPE). Il accompagne des services numériques développés par des collectivités pour accélérer la transition écologique. Il identifie les projets les plus prometteurs et soutient leur passage à l’échelle. Dans ce cadre, le Guichet accompagne la solution Protect’Envi dans sa structuration et son déploiement.

Qu’est-ce que Protect’Envi ?

Protect’Envi est un outil numérique développé au sein du Commandement pour l’environnement et la santé de la Gendarmerie nationale (CESAN), pour mieux lutter contre les dépôts sauvages.

La solution accompagne les collectivités territoriales dans leurs démarches. Ainsi, Protect’Envi permet aux collectivités de sanctionner efficacement les auteurs de dépôts sauvages en les accompagnant pour mettre en œuvre la procédure administrative.

La solution comprend deux volets :

• Un volet pédagogique : explication de la procédure administrative et judiciaire et accompagnement de l’équipe qui répond aux questions des utilisateurs pour faire face aux dépôts sauvages

• Un volet mise en œuvre de la procédure administrative : générer automatiquement et facilement des documents conformes pour initier une procédure

Après une phase de déploiement où près de 500 mairies ont souhaité être accompagnées et 35 procédures ont été initiées sur plusieurs départements, Protect’Envi accélère son déploiement à l’échelle nationale. La mission de chargé·e de déploiement sera cruciale pour accompagner les communes avec des auteurs identifiés à lancer des procédures administratives et structurer les retours terrain.

Descriptif de la mission

En lien étroit avec l’intrapreneur et l’ensemble de l’équipe, la personne recrutée aura pour missions principales l’activation, le support et la rétention des utilisateurs de Protect’Envi. Elle jouera également un rôle clé dans la valorisation du service, le recueil de retours terrain, et la construction d’une communauté d’usage durable.

La mission s’organise autour de trois grands axes (répartition envisagée) :

1. Activation et support utilisateur - 75%

• Organiser des démonstrations et webinaires notamment auprès d’élus, de policiers municipaux et d’agents ;

• Adapter les discours et supports à la diversité des interlocuteurs (élus, policiers municipaux, agents) ;

• Participer à construire une stratégie d’activation ;

• Contacter, relancer et accompagner les utilisateurs intéressés par la mise en place d’une procédure ;

• Optimiser les processus et les outils de support utilisateur en place ;

• Assurer un support utilisateur réactif ;

• Créer des ressources utiles : tutoriels, guides de prise en main, FAQ, vidéos, etc.

1. Amélioration continue et retour produit - 20%

• Recueillir et synthétiser les retours terrain, besoins non couverts ou blocages ;

• Alimenter l’équipe produit avec des retours actionnables pour améliorer l’outil ;

• Contribuer à l’analyse des usages et à la définition de KPIs de déploiement.

1. Rétention et fidélisation utilisateur - 5%

• Mettre en avant des bonnes pratiques des collectivités utilisatrices ;

• Animer une communauté d’utilisateurs (newsletter, retours d’expérience, valorisation des usages).

Compétences attendues

• 4 ans d’expérience en tant que chargé de déploiement, chargé de clientèle et/ou chargé de support utilisateur

• Capacité à adapter ton discours à différents interlocuteurs (élus, agents, forces de l’ordre, partenaires institutionnels) ;

• Bonnes compétences en communication écrite et orale ;

• À l’aise avec les outils numériques : support, CRM, visio, plateforme d’emailing ;

• Expérience en accompagnement utilisateurs (formation, tutoriels, onboarding) ;

• Capacité d’analyse et rédactionnelle.

Savoir-être

• Proactivité, rigueur et autonomie ;

• Aisance relationnelle et goût pour le terrain : tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone ou de proposer une visio à une collectivité ;

• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des profils produit/tech/design ;

• Sens de la pédagogie, goût pour la simplification et l’efficacité ;

• Intérêt pour les enjeux de transition écologique, de service public ou de sécurité environnementale.

Compétences ou expériences complémentaires appréciées

• Connaissance du fonctionnement institutionnel des collectivités locales, préfectures et forces de sécurité intérieure ;

• Expérience dans le domaine de l’environnement ou des déchets ;

• Appétence pour la mesure d’impact ou les outils d’analyse de données ;

• Appétence pour le service public.

Environnement professionnel

Équipe

L’équipe est constituée de :

• Arthur, officier de gendarmerie au CESAN et intrapreneur

• Victor, responsable produit

• Jennifer, chargée de déploiement - acquisition et activation

• Sylvain, développeur

• Audrey, coach

Avec le recrutement en cours d’un.e deuxième chargé.e de déploiement focus activation, nous avons hâte d’étoffer notre équipe.

L’équipe est soutenue par l’ANCT dans le cadre du guichet territorial FINDPE. Les interlocuteurs sont :

• Gaëlle, Chargée de portefeuille du Guichet territorial FINDPE

• Pierre, Intrapreneur du Guichet territorial FINDPE

Cadre de la mission

• Mission freelance à partir du 12 janvier 2026, pour une période de 6 mois renouvelables ;

• La mission est envisagée à hauteur de 4 jours par semaine ;

• Elle est réalisable majoritairement en télétravail. Des rencontres ponctuelles au CESAN (Arcueil, station de métro Barbara, ligne 4) ou sur le terrain (Yvelines notamment) pourront être organisées. Par ailleurs, les locaux de l’ANCT sont accessibles au 20 avenue de Ségur, Paris 7e ;

TJM

TJM selon profil, dans la limite de 450 €

Mission ouverte aux indépendants et portée par Malt, attributaire du marché public.

Processus de recrutement

• Entretien visio avec l’équipe Protect’Envi (45min) la première semaine de janvier

• Entretien visio avec l’équipe Protect’Envi et le sponsor ANCT (1h dont une mise en situation) la première semaine de janvier

Les recherches montrent que certaines personnes hésitent à postuler si elles ne remplissent pas 100 % des critères. Si c’est ton cas, n’hésite pas à nous écrire : nous valorisons la curiosité, l’envie d’apprendre et la capacité à s’adapter.