Nous cherchons quelqu’un disposant d’une grande expérience – autour de 10 ans – en design, avec un profil généraliste, qui tend vers le design de service, la recherche ethnographique et la stratégie.

Pourquoi autant de séniorité ? La personne que nous recherchons devra monter et conduire, avec beaucoup d’autonomie, des programmes de recherche à la rencontre de nos usagers et de nos partenaires institutionnels. Les déplacements seront fréquents. Cette personne sera souvent en situation de cadrer son propre travail et de proposer d’elle-même comment répondre à nos enjeux.

Nous nous attendons à ce que cette personne ait d’exceptionnelles aptitudes à formuler et transmettre ses apprentissages – par écrit, mais potentiellement aussi par le graphisme, le prototypage ou d’autres formats.

Ce poste est exigeant, mais aussi, nous l’espérons, passionnant. Et surtout : nous ne cherchons pas la personne parfaite qui coche toutes les cases. Nous cherchons quelqu’un qui se dise, à la lecture de l’annonce, « c’est exactement là où je veux être ».

Le contexte interne : au sein de la plateforme de l’inclusion

Le GIP Plateforme de l’inclusion s’organise autour de grandes missions. Chaque mission incarne une proposition de valeur claire, ciblée et portée de bout en bout, qui se traduit en différents produits et services, numériques ou pas. Ces missions ont été définies grâce à des années passées sur le terrain à écouter les professionnels de l’inclusion et les usagers. Elles sont aujourd’hui au nombre de trois :

• Promouvoir et développer les structures inclusives

• Orienter et accompagner les usagers

• Découvrir et animer les territoires ← c’est là que vous entrez en jeu

La mission « Découvrir et animer les territoires » vise à aider les professionnels à animer le réseau des acteurs de l’insertion à l’échelle locale.

Pour y contribuer, nous cherchons un·e designer polyvalent·e et expérimenté·e.

Le contexte métier : les défis de l’insertion à l’échelle des territoires

L’insertion sociale et professionnelle des personnes dites très éloignées de l’emploi passe avant tout par le contact direct et les relations de confiance avec tout un réseau d’accompagnateurs professionnels. Ces professionnels, tous très différents, ont parfois des difficultés à travailler ensemble – parce qu’ils ne se connaissent pas, parce qu’ils n’ont pas les mêmes outils, la même culture, ou la même approche – alors mêmes qu’ils ont tous le même objectif.

Ces difficultés de coordination font obstacle aux énormes efforts des professionnels au service de leurs usagers : ces accompagnateurs perdent du temps dans des démarches en double ou inutiles, les usagers ne savent pas ce qui est attendu d’eux, si bien qu’au moment critique, on perd le lien avec ceux qu’on était censés aider (on parle de ruptures de parcours et de non-recours).

En parallèle, les informations utiles aux acteurs de proximité sont disséminées sur de nombreux supports, papier comme numériques. Le contact d’une assistante sociale, la liste des structures d’insertion du territoire voisin, les statistiques de taux de retour à l’emploi des structures financées… aux moments clefs où l’acteur doit mobiliser ces informations, elles sont souvent introuvables.

Les enjeux de notre mission

Notre objectif est d’aider les différents professionnels – accompagnateurs donc, mais aussi institutionnels – à connaître leur territoire et ses acteurs (institutions, associations, entreprises, etc.), afin de construire et animer de réels réseaux, au service de l’accompagnement des bénéficiaires.

Plusieurs produits que nous portons aujourd’hui, et qui ne passent pas uniquement par le numérique, répondent à ces enjeux :

• la communauté de l’inclusion – espace de rencontre et de documentation,

• le pilotage de l’inclusion – la référence pour les indicateurs du secteur,

• le commun data·inclusion – référentiel unique de tous les services aidant les gens à s’insérer,

• Mon Recap – support papier qui aide les gens à devenir acteurs de leur parcours,

• et enfin GPS – un outil de mise en contact des accompagnateurs qui s’occupent de la même personne.

Nous nous apprêtons à mettre en cohérence la stratégie de ces produits et à lancer de nouvelles initiatives. Vous nous y aiderez.

Nos attentes envers la personne sélectionnée

Rien d’inattendu pour un tel rôle : nous recherchons une expérience forte et documentée dans la recherche ethnographique – l’habitude de cadrer et organiser des moments de recherche partout en France, et l’aptitude à documenter et transmettre des apprentissages actionnables et généralisables. Nous attendrons aussi une aisance pour rendre concrètes les idées à tester et à produire, sous forme de prototypes, d’interfaces ou autres.

La conception d’interfaces fera partie de la mission, mais sans que cela en soit le cœur. Nous serons plus sensibles, pour utiliser le jargon du métier, à un profil « designer de service » qu’à un pur profil « designer de produits numériques ».

En plus de ces deux compétences centrales (comprendre et concrétiser), nous apprécierons toute démonstration d’une spécialité qui vous est propre : l’illustration, la conduite d’ateliers, le design systémique, la programmation, l’analyse quantitative, la direction de projet, l’écriture, la stratégie rédactionnelle, etc. Étant donné le degré d’autonomie de la mission, nous nous efforcerons de l’adapter à vos forces et à vos envies d’apprendre.

Toute expérience de design au service du public sera un plus.

Exemple de missions et livrables

• Cartographier les réseaux et interactions entre acteurs de l’insertion à l’échelle d’une agglomération.

• Identifier les besoins réels des services de l’Etat en matière de reporting, en allant à la rencontre des acteurs institutionnels ; suivre le circuit de la donnée de pilotage pour le simplifier.

• Publier des apprentissages sur notre blog et nos réseaux sociaux.

• Maquetter les futures évolutions du carnet Mon récap.

• Concevoir et prototyper une vue « connaissance de territoire » pour nos utilisateurs.

• Aider la coordination produit à fixer les OKR de chaque trimestre.

L’environnement de travail

Au quotidien, vos serez amené à travailler en direct avec :

• Mathilde, responsable de la mission,

• Andrei, designer senior également positionné sur la mission Découvrir et animer les territoires (votre binôme)

• L’ensemble des équipes qui composent la mission

• Louis-Jean, responsable des études et du design

Vous serez aussi fréquemment en lien avec l’ensemble de l’équipe de design, et avec les chargés d’animation territoriale de l’équipe déploiement.

Les conditions

Nous pratiquons le télétravail total (même si vous êtes plus que bienvenus dans nos locaux à Paris, Lyon et Marseille), et ce rôle vous conduira à beaucoup vous déplacer pour des rencontres, des immersions, des ateliers ou des tests.

La mission est à plein temps ou presque (94 jours sur 6 mois, équivalent à une semaine de quatre jours). Vos premières semaines seront consacrées à votre embarquement au sein de la Plateforme de l’inclusion ainsi que du collectif beta.gouv.fr.

(Une précision mineure mais obligatoire : le titulaire du marché public pour les missions de design – l’organisme auprès duquel vous enverrez vous factures, et avec qui nous avons passé un accord – est la société Inop’s.)

Pas de lettre de motivation ! Mais quelques questions en rapport avec l’annonce quand vous cliquerez sur « Postuler ».

Nous répondons à chaque candidature, et nous nous efforçons de vous donner des nouvelles sous dix jours au maximum. Le mois de septembre étant ce qu’il est, nous vous prions par avance d’accepter nos excuses si le processus s’éternise un peu.

Après une première sélection des candidatures, vous serez invité à un entretien plutôt ciblé métier, avec un cas à préparer en amont, avec Mathilde (responsable de la mission), Andrei et Louis-Jean (designers).

La dernière étape sera une rencontre plus libre avec Fanny, Annaëlle (responsables de produits) et Alexis (coach et responsable d’une autre mission).

La mission de la personne sélectionnée commencera, dans l’idéal, courant octobre.