« Le portail du guichet unique de la haie est le jumeau numérique de la nouvelle réglementation sur les haies »

Le contexte

La réglementation environnementale s’appliquant aux activités humaines vise à protéger la qualité de l’eau, les zones sensibles, par exemple les zones humides ou les aires riches en biodiversité, à limiter le réchauffement climatique et à réduire le risque des inondations.

Mais cette réglementation est complexe, reposant sur des dizaines de textes de loi, des doctrines variées selon les territoires, des données imparfaitement accessibles. La conséquence est simple : elle est imparfaitement appliquée.

Cette complexité se traduit notamment pour les haies bocagères, dont la longueur totale diminue d’environ 10 000 à 20 000 km par an sur le territoire français, malgré une réglementation qui les protège fortement.

Pour tenter d’inverser cette tendance, le Pacte en faveur de la haie, lancé en septembre 2023, vise à enrayer la disparition des haies et à atteindre un gain net de 50 000 km d’ici 2030. Cette ambition a été concrétisée sur le plan législatif par une nouvelle loi qui instaure un régime unique pour les projets de destruction de haies, visant à offrir un cadre clair et harmonisé pour leur protection et leur gestion.

Le produit

Le portail numérique du guichet unique de la haie est un service qui permet aux aménageurs, agriculteurs, ou communes qui doivent détruire des haies de comprendre en un coup d’œil les réglementations qui s’appliquent, les exigences pour que leur projet soit accepté ; et de déposer un dossier unique, examiné de façon coordonnée par toutes les administrations concernées.
Le service est actuellement en phase de test dans deux départements pilotes.

👉Vous pouvez dès à présent tester le service et simuler un projet dans l’un des départements pilotes sur haie.beta.gouv.fr.

C’est la première fois en Europe qu’une disposition du code de l’environnement aura son jumeau numérique le jour de la publication du décret d’application de la loi, le 1er janvier 2026 !

Le projet s’appuie sur une interface complète intégrant :

• Un simulateur réglementaire capable de se prononcer sur l’ensemble des réglementations citées dans la loi d’orientation agricole (code de l’urbanisme, Natura 2000, Réserves naturelles, etc.). Le simulateur fonctionne via des questions guidées pour saisir le projet de destruction et de replantation des haies.

• Le dépôt d’un dossier via un formulaire unique

• Un outil destiné à faciliter l’examen des projets par l’administration, pour statuer sur leur autorisation et garantir une réponse coordonnée et unique.

L’ambition

Pour répondre à ce problème, le principe du guichet unique de la haie consiste à simplifier en profondeur la prise en compte de la réglementation pour les usagers grâce à un moteur de simulation réglementaire associé à un outil de dépôt de dossier.

Les impacts visés par ce produit :

• Le respect de l’environnement : non-destruction d’habitats fragiles, préservation, voire renforcement de la biodiversité, maîtrise des risques d’inondation, etc.

• Accompagnement des porteurs de projets : sécurisation juridique, anticipation facilitée et interlocuteur administratif unique.

Le rôle du/de la chargé/e de support

Les missions du chargé de support sont multiples et évoluent au fur et à mesure de la vie du produit :

Missions principales :

• Répondre aux sollicitations : assurer un support réactif et de qualité par téléphone et par mail auprès de l’ensemble des utilisateurs (administrations, services instructeurs, collectivités, agriculteurs, etc.), en apportant des réponses claires, fiables et pédagogiques.

• Faire remonter les besoins terrain : identifier les difficultés ou demandes récurrentes, structurer les retours utilisateurs, et les partager lors de points réguliers avec l’équipe pour améliorer l’outil.

• Mettre à jour les ressources utilisateur : contribuer à l’enrichissement et à la mise à jour de la FAQ (comme par exemple : quelle est la différence entre une coupe à blanc et le recépage), ainsi qu’à la documentation à destination des usagers, pour renforcer l’autonomie et la clarté des parcours.

Mission secondaires :

• Assurer le suivi du déploiement territorial : contacter les Directions Départementales des Territoires (DDT) pour suivre l’ouverture des départements, relancer si besoin, recueillir les retours et tenir à jour l’état d’avancement.

• Présenter l’outil : animer des réunions de présentation (en visio), expliquer les objectifs et le fonctionnement du service, répondre aux questions techniques et s’assurer de l’adhésion des acteurs locaux.

• Produire un reporting régulier : suivre et documenter l’activité (nombre de départements ouverts, appels effectués, demandes reçues, problèmes identifiés, etc.).

Rejoindre l’équipe maintenant, dès début octobre, offre l’opportunité de participer au lancement d’un service inédit à impact environnemental, susceptible de s’étendre à d’autres réglementations.

C’est aussi contribuer à l’extension d’un produit numérique à l’échelle nationale en contribuant à son amélioration continue, en assurant son adoption et sa compréhension par les différents usagers, tout en ayant un impact concret sur la préservation des haies et de la biodiversité.

Expérience & compétences recherchées

• Vous avez une première expérience dans un rôle de support, de relation usagers ou de déploiement d’outils numériques, idéalement dans un contexte mêlant administrations et publics professionnels.

• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, et savez adapter votre discours à vos interlocuteurs : services instructeurs, usagers non spécialistes, techniciens, collectivités ou agriculteurs.

• Vous êtes à l’aise au téléphone pour assurer le suivi de l’ouverture des départements, présenter l’outil et s’assurer de leur bon engagement.

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez tenir à jour un suivi clair des démarches en cours et des interlocuteurs sollicités.

• Vous êtes capable de comprendre et d’expliquer les fonctionnalités de nos outils, leur articulation avec la réglementation environnementale, et leurs enjeux pour les utilisateurs.

• Vous avez une appétence pour les sujets publics, environnementaux ou réglementaires. Vous n’avez pas besoin d’être expert(e), mais vous savez creuser un sujet pour en comprendre les grandes lignes et les expliquer avec clarté.

• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques (messagerie, bases de données, outils de ticketing, back-office interne, etc.), et vous avez envie de contribuer à l’amélioration des produits en remontant les retours terrain.

• Vous aimez collaborer : vous travaillez en lien étroit avec les équipes produit, réglementaire et développement, et vous savez faire circuler l’information utile de façon claire et concise.

• Vous êtes autonome, débrouillard(e), et vous avez à cœur d’offrir une réponse précise, pédagogique et respectueuse à chaque interlocuteur.

• Vous avez le sens du service public, de la rigueur réglementaire et de l’impact environnemental de votre action.

Les ressources à votre disposition

• Une équipe animée par l’impact environnemental du produit et le sens du service aux utilisateurs

• Un super produit, dont les utilisateurs sont très satisfaits, qui commence à développer une solide capacité algorithmique et cartographique

• Et la communauté beta.gouv, forte de 1000 freelances portés par la valeur du service public, chargée d’expérience et de compétences et prête à les partager

L’équipe

Nous avons démarré à l’été 2021 et sommes désormais douze personnes :

• Adrien est l’intrapreneur et Nicolas est directeur produit,

• Equipe produit : Thibault, Emmanuelle et Pierre-Yves sont développeurs, Coralie designer, et Mathieu est PO/PM

• Equipe déploiement : Théodore est chargé du déploiement et des opérations

• Et Ugo est cartographe

Cette équipe développe également, depuis 2021, l’outil Envergo Aménagement, qui aide les acteurs de la construction et de l’aménagement à mieux comprendre les réglementations environnementales et les étapes à suivre tout au long d’un projet. Le guichet unique de la haie s’inscrit dans la continuité de ce travail, en adaptant cette logique à la réglementation spécifique des haies.

Le mode de travail

• Statut freelance (indépendant en auto-entrepreneur ou société), en portage par une société qui paie mensuellement

• 100% distanciel, réunions occasionnelles d’équipe à Paris ou ailleurs

• Charge estimée : 3j / semaine

• Périodes de pause : libres, en bonne entente avec l’équipe

• Date de début : octobre 2025

• Taux jour envisagé 250-300 € ht, selon expérience — voir l’observatoire des revenus beta.gouv pour référence

1/ court appel téléphonique initial (15-20 min), pour répondre à tes questions prioritaires et lever d’éventuels points bloquants

2/ entretien et cas pratique avec Théodore, en charge du déploiement du portail numérique du guichet unique de la haie (1h)

3/ entretien final avec Nicolas, responsable du produit et Théodore