Vous interviendrez au sein de l’équipe Pass’Sport.

Il s’agit d’une aide financière de 50€ à destination des jeunes sur critères sociaux et structures sportives pour le paiement des adhésions.

Cette aide est proposée de manière pro-active depuis 2022 à 6 millions de bénéficiaires.

Plus d’infos : https://pass.sports.gouv.fr/

Missions

• Faire connaître et promouvoir le Pass’Sport et représenter le dispositif auprès des usagers (bénéficiaires et clubs)

• Entretenir la relation et l’écoute des usagers du Pass’Sport

• Répondre efficacement aux questions des usagers et orienter vers la bonne solution

• Accompagner le déploiement du dispositif

• Piloter et analyser la relation usagers

• Faire évoluer la stratégie de déploiement et relation usagers

Environnement de travail

Vous arriverez en renforcement de l’équipe produit existante constituée de :

• Intrapreneur (Direction des Sports)

• Product Owner

• Développeurs

• UX/UI Designer

• Responsable Com’

• Coach produit

L’équipe est basée en France et une partie à Paris.

Expérience confirmée en développement commercial et/ou support usagers et connaissance des outils CRISP et AirCall

Compétences

• Sens du service et relation client : écoute, réactivité, capacité à proposer des solutions

• Rigueur et capacité d’analyse

• Gestion / priorisation de tâches

• Autonomie

• Collaboration efficace avec l’équipe en transparence

• Travail en contexte Agile et Lean (test and learn)

• Travail dirigé par l’impact usager et sa mesure

• Maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit

Informations mission

• Mission freelance

• 5 jours / semaine

• Dispo mi-mai

• 2 à 3 jours de présentiel à la Direction des Sports (Paris XIIe) et le reste en télétravail.

• Durée de la mission : 4 mois renouvelables (jusqu’au 31 janvier)

Nous tentons d’être le plus réactifs possibles pour l’ensemble du processus.

• Répondez à cette annonce et parlez-nous de ce qui vous donne envie de nous rejoindre, et envoyez-nous votre CV.

• Nous organiserons un 1er appel de 10 min pour cadrer avec vous les modalités de travail.

• En fonction, nous vous proposerons un entretien d’1h avec au moins un membre de l’équipe tech. N’hésitez pas à venir avec un exemple de projet que vous avez réalisé.

• Vous rencontrerez ensuite d’autres membres de l’équipe

• Bienvenue dans l’équipe !