En binôme avec le Directeur de Site, vous incarnerez notre promesse d’excellence au quotidien. Votre rôle sera multi-casquettes et vous diffuserez l’identité, la culture et le savoir-faire Comet auprès des clients. 

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Accueil client haut de gamme : vous êtes le premier contact sur site, garant d’un accueil fluide, chaleureux et professionnel. Vous anticipez les besoins, trouvez des solutions, et faites vivre à nos clients une expérience digne d’un 4 ou 5 étoiles.

• Coordination opérationnelle des événements : vous coordonnez et préparez la bonne réalisation des événements, vous êtes sur le terrain et supervisez l’exécution des événements le jour J

• Lien avec notre équipe de restauration : communication des informations concernant les évènements clients, suivi de la qualité et des retours clients mais aussi aide lorsque cela est nécessaire.

• Accompagnement de chaque client depuis l’arrivée jusqu’au départ du site, mise en place de petites attentions personnalisées, prise de feedback en continu 

• Participation au staffing et à la gestion des membres de l’équipe

• Amélioration continue : chaque détail compte, vous identifiez les axes d’amélioration de votre site et de vos propositions de service, vous agissez avant que le client n’ait à demander.

• Maintenance & technique : vous contribuez à faire en sorte que le lieu soit impeccable, fonctionnel et agréable à chaque instant.

En conclusion, le travail du Chargé Evènementiel et Expérience client est primordial pour offrir une expérience client exceptionnelle. Non seulement il doit fournir un service professionnel et personnalisé, mais il est également responsable de la fidélisation des clients. La réussite de ses missions fait une différence significative dans la manière dont les clients perçoivent leur séjour et leur fidélité chez Comet.

Ce poste est fait pour vous si vous avez :

• ✅ Une expérience dans l’hôtellerie, l’événementiel, la restauration  (2 ans minimum requis)

• 🌟 Un goût prononcé pour le service haut de gamme, avec le souci du détail

• 🧑‍🤝‍🧑 Une vraie aisance relationnelle : vous êtes un caméléon et vous vous adaptez à une multitude d’interlocuteurs (clients, équipes, partenaires, prestataires…)

• 🧠 De la rigueur et de l’organisation : gérer plusieurs événements dans une même journée ne vous fait pas peur

• 🔧 Une appétence pour l’opérationnel et la logistique : vous êtes polyvalent et adorez faire mille choses différentes

• 💬 Une excellente communication en français (et idéalement en anglais)

• 😄 Une énergie positive, de la curiosité, de la réactivité, et une vraie envie de faire plaisir

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Comet, vous rejoindrez :

• Une équipe soudée, positive, ambitieuse et bienveillante

• Un environnement stimulant, où chaque journée est différente

• Une entreprise en forte croissance

• Des lieux de travail magnifiques, pensés pour les clients… mais aussi pour les équipes !

🥰 Information importante : chez Comet, nous recevons nos clients du lundi au vendredi ! Le travail en week-end et du soir est donc très ponctuel, ce qui favorise votre équilibre vie pro / vie perso  🥰

• Echange téléphonique avec Constance, Responsable du recrutement

• Rencontre avec un ou une Operations Manager 

• Un cas pratique avec une Operations Manager, un Responsable de site, et Constance

• Bienvenue chez Comet Meetings ! 🙂