Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI prise de poste le 05/08/2025

Prêt pour l’aventure COMEARTH ?

Un rôle déterminant !

·        Au sein du service client, vous êtes en charge de la gestion des interactions techniques sur tout type de support.

·        Votre rôle est déterminant : vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses.

Mission clé au service des clients

·        Pôle Santé : vous êtes en contact avec des professionnels de santé ou des usagers afin de prendre en charge sur tout type de support tels que la téléformation et l’assistance utilisateur.

·        Vous prendrez en charges :

• Les appels entrants

• Les appels sortants

• L’envoi de mails avec système de relances

• La vérification d’informations sur toutes les applications

• Les créations de compte

• Les modifications d’informations sur les comptes des professionnels (ex : identifiant, mot de passe…)

• La gestion de tickets

Nous vous proposons

·        Un CDI 35 heures + Astreinte

·        Un package salarial mensuel : Fixe : 1900 euros Brut + Prime de 300 euros Brut

·        Calcul des Astreintes :

• Travail de nuit ou astreinte par point : 1 point = 23 € brut

• 1 point de 20h à 8h + Heures Supplémentaires lors des traitements des demandes par appels ou par mails

• 4 points pour le week-end du vendredi 20h à lundi 8h + Heures Supplémentaires lors des traitements appels ou mails

·        Télétravail, 2 jours par semaine, après la période d’essai validée (compétence, comportement et assiduité)

Si vous ne pouvez pas effectuer d’astreinte et travailler les week-ends, cette offre d’emploi n’est pas pour vous.

Informations complémentaires

·        Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,

·        C.S.E (Comité Social et Economique) actif,

·        Mutuelle, Prévoyance.

Pourquoi nous rejoindre ?

·        Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,

·        Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,

·        Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.

·        Une entreprise engagée, Label engagé RSE, niveau confirmé

Votre profil

·        Expérience minimum 1 an helpdesk

·        De formation de type Bac+ 2/3 spécialisée informatique

·        Solides compétences en matière de résolution de problèmes, de définition des priorités et de collaboration

·        Bonnes connaissances des environnements d’infrastructure

·        Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit logique

·        Esprit d’équipe

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez COMEARTH, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.

Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Process de recrutement :

Le Service du Recrutement se fera un plaisir de vous contacter pour un premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, suivi d’une rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ).  Vous rencontrerez enfin votre manager Oussama. Durée du process : 1 semaine maximum.

Bienvenue dans l’aventure Comearth !