Tes missions ? 🌟

Rattaché(e) directement à l’un des fondateurs, ton objectif sera de garantir la rentabilité́ de toutes les résidences opérées par Colonies – en France, en Allemagne, en Belgique - tout en maximisant la satisfaction de nos locataires dans un contexte d’hypercroissance.

Dans un contexte de forte croissance, tu portes une vision forte pour tes équipes et tu t’assures de la bonne réalisation de leurs missions en les accompagnant dans leur développement pour préparer les prochaines échéances (recrutement, formation, structuration, etc.). A l’aise avec les chiffres et les outils digitaux, tu seras responsable de l’outillage et de la structuration des process de tes équipes pour les rendre performantes et scalables. Garant des P&L de nos opérations, manager dans l’âme, tu auras la responsabilité des équipes suivantes :

• Customers : Cette équipe construit et garantit l’expérience de nos clients ! Elle se compose de 3 pôles : le **Customer Support **(en charge de répondre aux besoins de nos clients dans les meilleurs délais), le Technical Support (qui garantit la bonne ouverture de nos nouvelles opérations et maintient nos résidences en bon état de fonctionnement) et le Rental Management (qui assure le suivi administratif et financier de nos locataires).

• Special projects : Cette équipe vient en support des opérations et prend en charge les gestion des projets transverses (new streams, country openings, etc.)

• Tu auras également sous ton égide les Country Managers des pays dans lesquels Colonies opère, qui assurent les opérations localement avec l’appui du siège à Paris.

En tant que leader des opérations, tu seras le/la référent(e) et le point d’entrée pour les autres équipes de Colonies avec qui tu travailleras en étroite collaboration dont notamment l’équipe Digital.

Le VP Operations est en contact permanent avec le terrain! Il est la voix de Colonies auprès de ses clients et doit sans relâche s’assurer qu’ils bénéficient de la meilleure expérience possible. Le VP Operations est responsable des P&L des résidences et veille quotidiennement à ce que les opérations de Colonies soient profitables.

Ton profil ?

• Tu bénéficies impérativement d’une expérience réussie en opérations (>10 ans) et es connu des univers de très forte croissance. La connaissance du secteur immobilier est un plus mais n’est pas un prérequis;

• Tu aimes animer et organiser des équipes, les former et les faire grandir dans un univers changeant;

• Tu sais piloter par les chiffres vos décisions et le quotidien de vos équipes tout en aimant la proximité du terrain et le contact avec nos clients et nos investisseurs partenaires.

• Tu as une vision holistique de votre métier et aimes collaborer avec d’autres équipes (Projets, tech, développement, finance, etc.)

• Tu aimes implémenter des outils et rendre une organisation scalable.

Nos challenges :

• Nous défrichons et allons à la conquête de nouveaux territoires : tu sais d’adapter aux enjeux de la société et fais preuve d’agilité et de créativité ;

• Nous sommes exigeants : tu es fiable et précis(e), vous êtes un(e) maker ;

• Notre mission est un véritable challenge : tu es résilient(e) et persévérant(e), tu sais à la fois porter une vision à long-terme et accompagner tes équipes dans l’urgence du terrain ;

• Nous y arriverons ensemble : Tu joues collectif, esextrêmement dynamique et positif(ve) !