Alternant(e) Chargé(e) de Service Client (BREST 29) H/F

Alternance(12 à 24 mois)
Brest
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2
Postuler

Colas Digital Solutions
Colas Digital Solutions

Cette offre vous tente ?

Postuler
Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Votre mission

Au sein de l’équipe DSI France Métropole - territoire Ouest de COLAS DIGITAL SOLUTIONS, vous interviendrez en support de proximité informatique sur les sites de la région OUEST - Bretagne.

Vos principales responsabilités
  • Analyser et suivre les demandes et problèmes utilisateurs de la région, dans le respect des SLA.
  • Assurer le bon déroulement des interventions sur sites qui vous seront confiées, dans le respect des engagements de délai et de qualité.
  • Faire remonter les incidents survenus sur le terrain, escalader aux experts et s’ assurer de leur résolution dans les SLA.
  • Proposer des solutions de contournement et savoir comment contrôler le résultat d’une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte.
  • Prendre des mesures préventives pour assurer des applications, infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d’éviter de potentielles interruptions de service.
  • Apporter support et formation aux utilisateurs de la région.


Profil recherché

Description du profil :

Ingénieur ou universitaire bac+2 minimum en informatique Système/Réseau/Bureautique.

Bonne maîtrise technique de l’infrastructure des sites (câblage, télécom, réseau…)

Maîtrise des outils informatiques bureautique et téléphones portables.

Bonne maîtrise des équipements télécoms et serveurs du marché.

Bonne maîtrise des logiciels bureautiques Windows et suite 0365.

Bonne connaissance des téléphones Android et IOS, et procédures de synchronisation des données.

Sens du client interne.

Poste basé sur Brest (déplacements sur la région avec le tuteur).



Nous proposons :

Respect, Partage et Audace sont les valeurs qui forgent notre identité et prennent tout leur sens au quotidien sur nos chantiers et nos sites. Si ces valeurs vous parlent, alors … Qu’attendez-vous pour postuler ?

Envie d’en savoir plus ?

Postuler