Intégré(e) à la Direction Marketing Groupe, et dans le pôle Marketing de la Relation Clients, vous apportez votre support sur les missions suivantes :

Participation à différentes étapes de la production d’études de satisfaction clients :

• Mise en place et suivi des études (planning, rédaction et vérification des questionnaires, lancement et suivi terrain)

• Validation des résultats

• Préparation et mise en forme graphique du rapport d’étude

• Suivi qualité pendant et après l’étude

Assistance à la gestion de deux interfaces clients :

• Production, publication et contrôle du contenu diffusé sur les interfaces

• Suivi du planning des évolutions techniques de chaque interface

• Gestion du changement auprès des clients et des équipes internes suite aux évolutions des interfaces

• Suivi des statistiques d’accès aux interfaces

Formation Master 1 ou 2 en Ecole de Commerce ou filière universitaire Marketing Digital / Etudes de marché / Communication

Une première expérience marketing en B2C ou B2B serait un plus (stage ou étude en junior entreprise)

Une bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral

Une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Powerpoint)

La connaissance d’un ou plusieurs des outils suivants serait, également, un plus (PowerBi, Outil de type « CMS », Google analytics)