Vous intégrez un des services du département Relation Client à Issy-Les-Moulineaux au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis.

Vous serez amené à:

-Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation.

-Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers.

-Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires.

-Instruire les dossiers de prestations décès.

-Contacter les Notaires, l'administration fiscale.

-Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.

-Traiter les avenants de clauses bénéficiaires.

-Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP.

-Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus.

-Répondre par écrit ou au téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires y compris les réclamations.

-Informer/Expliquer aux clients et/ ou back office les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques.

-Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations.

-Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT.

-Effectuer le tutorat de nouveaux arrivants, contribuer à la formation, au suivi et au pilotage de task-force intérimaires au besoin.

-Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :

-Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes

-Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires -Orientation service client et qualité du résultat

- Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique.

- Pratique des outils bureautiques standards

-Travail en équipe.

- Adaptabilité, souplesse, disponibilité

.- Engagement et motivation

-Rigueur et fiabilité.

-Organisation

- Autonomie et sens de l'argumentation

- Qualité rédactionnelle

Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et intégrer un des leader du marché en assurance de personnes.

N'hésitez plus candidatez!