Vous intégrerez une équipe de 17 personnes en charge de la relation client dans le domaine retraite et vos missions serons les suivantes : 

• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes • Effectuer l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des clients • Identifier les besoins d’information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d’entrée (courriers, mails, corbeille informatiques, téléphone, site internet)

Les compétences attendues sont les suivantes :

• Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques• Savoir accueillir et orienter un interlocuteur de façon pertinente. Apporter conseil et assistance auprès d’interlocuteurs dans le cadre des règles préétablies. • Appliquer les process liés à l’activité. • Travailler en équipe au sein de son service et contribuer au maintien d’un bon climat relationnel.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2025 ?

N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !