Groupe fondé par la famille Tirman en 1957 à Paris, CMP est spécialisé dans la conception et la distribution de produits pour l’équipement de la maison. L’offre de CMP couvre les univers de la maison et de la cuisine, ainsi que des loisirs, de l’enfance et des accessoires de la personne. Notre savoir-faire repose sur notre capacité à développer des gammes de produits et de services sur-mesure pour le compte nos clients : acteurs de la grande distribution, généralistes et spécialisés, centrales d’achats, grossistes et détaillants.

Avec la mise en marché de plus de 80 millions d’articles par an pour un chiffre d’affaires de 110 M€, le Groupe CMP s’affirme comme un acteur majeur du métier de l’équipement de la maison et de la personne.

Missions principales

• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des applications métier

• Diagnostiquer les dysfonctionnements applicatifs et les résoudre (Patch correctifs, mises à jour, développements, …)

• Installer les applications métier et les paramétrer

• Analyser les fichiers log serveurs

• Assurer le suivi des interventions et la communication/formation auprès des utilisateurs

• Participer à la rédaction de procédures techniques et manuels d’utilisation

• Participer, en collaboration avec l’équipe Projet SI, aux investigations techniques et validations de solutions

Relations hiérarchiques

·       Vous évoluez au sein d’un service support de 5 collaborateurs, sous la responsabilité du Responsable Support et du DSI

Formation et Expériences professionnelles

Vous êtes diplômé d’une formation de type bac+3 min en informatique/ systèmes et réseau et vous avez déjà 2 ans expérience sur un poste similaire

Compétences et savoir-être

• Connaissance d’un ERP indispensable

• Connaissance en langage de programmation orienté données ou objets

• Très bonne communication auprès des utilisateurs

• Extrême rigueur dans les analyses et la réalisation des tâches

• Capacité à gérer les urgences et les priorités

• Polyvalence

1 Entretien Téléphonique RH et 1 Entretien opérationnel