Avec la mise en marché de plus de 80 millions d’articles par an pour un chiffre d’affaires de 110 M€ pour l’année 2017, le Groupe CMP s’affirme comme un acteur majeur du métier de l’équipement de la maison et de la personne.
La création et l’innovation sont aujourd’hui les maîtres mots de CMP qui après plusieurs années d’une croissance forte et continue, poursuit son développement au travers de nombreux projets en France et à l’International.
Présentation :
Sous la responsabilité de la responsable livraison client, vous intervenez au sein d’une équipe de 3 personnes pour renseigner les clients sur l’arrivée des marchandises. Afin de garantir le meilleur service aux clients, vous serez amené à assurer l’accueil physique et téléphonique des interlocuteurs du standard en back up de notre hôtesse principale.
Missions principales :
· Gestion des livraisons clients (contact services interne CMP et clients BtoB)
· Suivi auprès des transporteurs afin de répondre à nos engagements
· Réponse aux avis de souffrances des transporteurs
· Tenue de l’accueil physique / téléphonique et mise à jour du registre des visiteurs
· Gestion des courriers entrants et sortants/des courses de taxi/uber
· Tâches administratives diverses
Formation et expérience attendue :
Diplômé d’une formation de type Bac +2 en relation client
Expérience de 5 ans min dans le transport/le milieu logistique.
1 Entretien téléphonique et 1 Entretien opérationnel