Rattaché(e) au Directeur Export et en support des commerciaux export, vous contribuez au développement du Chiffre d’affaires par la réalisation des démarches administratives export, suivi des commandes export (démarches administratives, relation client) dans le respect des conditions commerciales négociées.

Missions principales

Périmètre Administratif

• Au niveau de l’offre/proposition commerciale : compléter l’offre établie par le commercial avec les informations produits et la commande éventuelle d’échantillons

• Recevoir, enregistrer les commandes avec la date attendue par le client ; vérifier la cohérence des données reçues et corriger avec le commercial les anomalies.

• Suivre quotidiennement la bonne exécution du portefeuille de commandes en tenant à jour la feuille de journée et effectuer les actions nécessaires pour que la commande soit traitée dans les délais convenus avec le client

• Compléter la base de données produit du client

Périmètre Commercial

• Assister l’équipe dans l’établissement des dossiers d’appel d’offres et les propositions commerciales.

• Informer les clients de manière proactive et personnalisée sur l’évolution du statut de leurs commandes (reçue, prise en compte, mise en préparation, résolution de problème)

• Participer à la veille concurrentielle sur les marchés étrangers.

• Contribuer à l’identification de nouveaux marchés et à la prospection de nouveaux clients

• Participer à la préparation et à la transformation des salons professionnels.

Autres Missions

• Collaborer avec les autres services de l’entreprise (Service client, marketing, logistique, etc.) pour garantir une bonne exécution de la commande

• Participer occasionnellement aux rendez-vous clients

• Suivre le taux de service de ses clients et participe à l’amélioration des indicateurs

• De formation BAC + 2 minimum en gestion administrative / commerciale

• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral

• Idéalement connaissance d’un logiciel commercial et du secteur grande distribution, import, et vente de produits 

• Pratique d’une deuxième langue est un plus (Espagnol/Italien)

• Bonne connaissance d’Excel (TCD, formules de recherches, graphiques)

• Aisance relationnelle et sens de l’écoute

• Rigueur et Organisation

• Capacité à travailler en équipe

• Force de proposition

• Sens du service client

1 Entretien téléphonique RH

1 Entretien opérationnel sur site