Club Identicar

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Technicien Support (H/F)

  • CDI 
  • Chaville
  • Bac +2
  • > 2 ans

La tribu

Club Identicar

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  • Automobile, E-commerce
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Technicien Support (H/F)

  • CDI 
  • Chaville

À propos

Club Identicar, c’est une équipe de passionnés qui a pour mission de protéger et d’accompagner au quotidien les automobilistes dans leur mobilité. 1er club de conducteurs de France avec 1 million de membres, l’entreprise propose des services qui complètent l’assurance auto et de nombreux avantages dans l’univers de la mobilité, des loisirs et du voyage. Sa raison d’être ? Rendre la vie des automobilistes plus sereine, grâce notamment à une équipe de conseillers clients aux petits soins. Et cela fonctionne : nos membres nous attribuent la note de 9,5/10 sur Avis Vérifiés (découvrez nos belles histoires.

Club Identicar, c’est aussi un modèle de management basé sur une collaboration étroite entre les équipes et un fort engagement de chacun dans les projets structurants de l’entreprise. Fidèle à son esprit pionnier, l’entreprise ne cesse d’innover et de se transformer.

L’énergie des 220 collaborateurs porte ses fruits : Identicar enregistre une croissance à 2 chiffres depuis 8 ans et un chiffre d’affaires de 67 M € en 2018.
Club Identicar, c’est une entreprise où il fait bon travailler. Visant l’enchantement de ses collaborateurs autant que celui de ses clients, la PME familiale se hisse à la 2e place de sa catégorie (sur 1 020) au palmarès « Happy At Work » en 2019.

Envie d’en savoir plus ? Retrouvez-les sur Club Identicar et suivez-les sur LinkedIn.

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Descriptif du poste

Les Missions

Notre équipe Transformation et Technologie composée de 45 personnes développe des sites web et des applications pour nos clients BtoB et BtoC. Elle s’assure également de la bonne mise à disposition et du bon fonctionnement de ces outils et de l’infrastructure technique. Notre équipe DTT travaille en méthodologie Agile (Scrum) depuis de nombreuses années. Au sein de notre équipe, rattaché(e) au Responsable du pôle infrastructure et production, nous recherchons un technicien support N1.

En nous rejoignant, vous participez à :

· La gestion des incidents informatiques de niveau 1
· La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents
· L’installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur
· Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d’installation de matériel
· Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc.…)
· La remontée des informations au responsable infrastructure sur les incidents récurrents ou tout autre incident qui pourrait impacter la production ou la sécurité.

Bonus : toute l’équipe de la DTT consacre deux jours par mois sur des projets d’amélioration continue de nos outils, nos organisations, nos process… L’objectif est d’améliorer le quotidien des collaborateurs et la performance globale de l’entreprise par des changements et des petites actions progressives.

Découvrez les valeurs de la DTT : https://bit.ly/33ivoip

Profil recherché

Profil et aptitudes des candidat(e)s :

Formation : Bac +2

Qualités attendues :

o Excellent relationnel
o Proactivité, fort engagement et disponibilité,
o Ténacité,
o Flexibilité/capacité à s’adapter aux changements de l’environnement.

Compétences techniques :

o Connaissance des environnements Microsoft (Windows, Office, Office365 …)
o Connaissance des réseaux (IP, LAN…)

Vous aimez :

o Travailler en équipe
o Être motivé(e) par la culture du client interne
o Découvrir de nouvelles méthodes de travail

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI
Avantages : participation, mutuelle, 50% transport, titres restaurant, cours de sport gratuits (Boxe, Cross fit, Yoga…), bons plans…
Lieu : Chaville

Découvrez l'équipe de Club Identicar

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