Chez Club Employés, on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE/PME, …).
Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme d’avantages et de réductions dédiée aux salariés.

Concrètement, nous rejoindre, c’est contribuer à améliorer le pouvoir d’achat de nos clients. Avec notre plateforme, on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts ou événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d’attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikea, Fnac…) et bien d’autres encore.

Grâce à notre présence locale, avec des bureaux partout en France, on est au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.

On croit en l’importance d’un équilibre entre performance et bien-être, et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.

Aujourd’hui, dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre pôle Account Management, nous recherchons notre prochain coéquipier, un Key Account Manager, véritable partenaire business de nos comptes stratégiques, capable de construire des relations durables et à forte valeur ajoutée.

Il s’agit d’un poste en CDI, basé à Paris

Tes missions ✓ :

Ton objectif principal : Fidéliser, développer et maximiser la valeur de nos comptes clés, avec un impact direct sur la réduction du churn et l’augmentation du revenu récurrent du groupe.

Concrètement, tu vas :

• Piloter un portefeuille de comptes stratégiques à fort potentiel, avec une approche personnalisée et orientée business.

• Construire une stratégie par compte : compréhension des enjeux, objectifs, plan d’actions, identification des risques et opportunités.

• Assurer un suivi régulier et structuré (points stratégiques, QBR, analyses d’usage) pour garantir satisfaction et rétention.

• Développer le chiffre d’affaires via des actions d’upsell et de cross-sell sur nos offres et services additionnels.

• Construire une relation de confiance durable avec les décideurs CSE et interlocuteurs clés.

• Repérer les comptes à risque et mettre en place des actions préventives pour limiter les désabonnements.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Marketing, Sales et Support pour améliorer l’expérience client.

• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (NRR, churn, adoption, expansion) et alimenter les outils de pilotage.

On recherche une personne structurée, orientée client et business, avec une vraie capacité à gérer des relations complexes et stratégiques.

Tu es en + une personne curieuse, engagée et authentique, à l’aise dans des environnements en forte croissance, tout en étant autonome, rigoureuse et persévérante.

On serait encore plus impressionnés si tu as…

• Une expérience confirmée en Key Account Management, Account Management ou Customer Success B2B.

• Un excellent sens du service et de la relation client.

• Une approche data-driven et orientée performance.

• Une vraie capacité à détecter les opportunités et à proposer des solutions adaptées aux enjeux clients.

• Un goût prononcé pour le challenge et l’atteinte d’objectifs ambitieux.

Les avantages

• Rémunération attractive : Base fixe + variable lié à la performance.

• Qualité de vie au travail : Politique Télétravail, primes de vacances et congés supplémentaires après deux ans d’ancienneté, mutuelle Alan, remboursement des titres de transport, et un cadre agréable, facilement accessible.

• Ambiance et esprit d’équipe : Une équipe bienveillante, des petits-dejs, des afterworks et des activités sportives au programme : foot, paddle, course à pied, pétanque…!

• Équipements et développement : MacBook, onboarding personnalisé, accès à notre plateforme d’avantages, et possibilité de travailler dans d’autres villes lors de déplacements ☀️

Le process de recrutement

• Entretien découverte : 30 minutes avec P-A ou Macha, pour te connaître et comprendre tes motivations.

• Entretien métier : 30 minutes avec ton/ta futur(e) team lead pour parler du poste et de tes compétences.

• Rencontre informelle : Viens nous rencontrer dans nos locaux et échanger avec l’équipe en toute convivialité.

Si cette fiche de poste te parle, on serait ravis de te rencontrer même si tu ne coches pas toutes les cases ! N’attends plus : postule et à très vite dans le Club 😉