Rejoignez l’équipe Sales Expert de la Clinique des Champs-Élysées, en ALTERNANCE !

Vous aimez le contact humain, convaincre avec élégance, comprendre les besoins et transformer une demande en rendez-vous ?
Vous cherchez une alternance formatrice, responsabilisante et au cœur de la performance commerciale ?

Cette opportunité est faite pour vous.

Votre rôle au cœur de l’expérience patient :

Le Sales Expert est la première voix du groupe. Vous accompagnez, conseillez et orientez les patients tout en incarnant l’image premium de nos cliniques.

Vous intervenez à un moment clé : le passage de l’intérêt à la prise de rendez-vous.

Tous les appels sont centralisés au siège afin de garantir une qualité de réponse optimale au sein d’une équipe ambitieuse et en pleine structuration.

Vos missions principales :

• Gérer l’ensemble des contacts patients sur les différents canaux (Appels, Meta, WhatsApp)​​

• Apporter un accompagnement sur mesure : écoute, conseil, orientation vers le bon soin ou praticien

• Convertir les demandes en rendez-vous : vous êtes formé(e) aux traitements, tarifs et offres du groupe

• Traiter les leads entrants (appels + e-mails), relancer les prospects, transformer les devis

• Assurer une prise de rendez-vous fluide, incluant le versement d’un acompte si nécessaire

• Maîtriser les techniques commerciales et connaître les prix des traitements et formules proposées afin de gérer au mieux les opportunités, les relances, le traitement des leads

• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des patients grâce à votre suivi rigoureux et empathique

• Gérer les volumes de contacts élevés en maintenant une qualité de service irréprochable

• Assurer la bonne coordination administrative entre l’équipe sales expert et les 20 Cliniques​​

Ce que cette alternance va vous apporter

Une montée en compétence rapide sur :
✔ les techniques de vente
✔ la gestion de leads
✔ la relation patient haut de gamme
✔ le travail avec des objectifs chiffrés
✔ la performance commerciale multi-sites

Modalités du contrat :

• Type de contrat : Alternance

• Poste à pourvoir dès maintenant, et au maximum en septembre

• Rémunération : selon les grilles légales en vigueur

• Temps plein, 35h par semaine, samedi inclus

• Poste à pourvoir dès maintenant

• Avantages : Titres-restaurant Swile, 50% transport, 50% mutuelle, tarifs préférentiels sur les soins.

• Étudiant(e) en Bac +2 à Bac +5 (Formation en commerce, vente, relation client, gestion ou école de commerce)

• Une première expérience en relation client est un plus

• Attrait pour le commerce et le challenge

• Motivation à atteindre et dépasser des objectifs

• Dynamisme, réactivité, esprit d’initiative

• Sens du service, empathie, excellente communication

• Goût du travail en équipe

• Discrétion et respect de la confidentialité

1. Échange téléphonique (5 minutes)

2. Premier entretien avec Anaïs, chargée de recrutement

3. Second entretien, en présentiel, avec Thomas, Manager de l’équipe

4. Mises en situation