💪 Equipe :

Chez Click&Boat, les équipes directement en contact avec nos clients sont organisées en 3 Business Units opérationnelles:

• L’équipe Supply, qui est au contact des propriétaires de bateaux (partie offre) et a pour objectif d’acquérir de nouveaux bateaux, de les intégrer sur la plateforme et de s’assurer que l’activité de leur portefeuille client génère des revenus, tout en garantissant une qualité de service satisfaisante.

• L’équipe Sales, qui est au contact des locataires de bateaux (partie demande) et a pour objectif d’accompagner nos clients tout au long du processus de réservation, de la définition de leur besoin à la conclusion de la vente.

• L’équipe Customer Care, qui est au contact des propriétaires et des locataires de bateaux, et a pour objectif d’accompagner nos clients une fois que la réservation a été effectuée (questions diverses, modifications de réservations, litiges entre les 2 parties, etc.).

Dans le cadre de tes missions, tu intégreras l’équipe Supply, une business unit composée d’une trentaine de personnes et organisée par marchés : France, Espagne, Italie, Grèce, Croatie et Nouveaux Marchés.

Tu rejoindras l’équipe francophone dirigée par Christopher, Head of Account Management France, et composée de 3 Account Managers, dont une senior, et 3 Assistant Account Managers présents pour la haute saison.

Tu travailleras également avec tes collègues en charge des marchés internationaux, ainsi qu’avec les équipes France Sales, Customer Care et Marketing.

🚀 Missions :

Tu seras en charge de gérer ton portefeuille client, composé de propriétaires de bateaux francophones, particuliers et professionnels. Tu assureras les tâches suivantes, dont la part varie en fonction de la saisonnalité:

En haute saison, dès maintenant et jusqu’à septembre :

• Ta mission principale sera l’Account Management : tu seras en charge de développer le business de tes comptes, en assurant un suivi client au quotidien et restant toujours disponible pour répondre aux questions de nos propriétaires. Tu seras le(la) garant(e) de la qualité et de la rentabilité de notre flotte.

En basse saison, d’octobre à la fin de ton stage :

• Ta mission principale sera l’acquisition de nouveaux partenaires : tu conduiras des actions de prospection pour acquérir de nouveaux comptes (particuliers et professionnels) et participer à la croissance de la flotte Click&Boat, en France et dans les DOM/TOM.

• Tu conduiras également d’autres actions de business development, selon les objectifs annuels établis (par exemple mener une campagne d’augmentation des taux de commissions).

Tu auras également 2 autres missions à mener, selon les besoins de l’équipe:

• Onboarding : tu seras en charge d’intégrer nos nouveaux propriétaires de bateaux sur la plateforme en les accueillant et leur donnant toutes les informations nécessaires pour utiliser notre service avec succès et maximiser leurs revenus.

• Project Management: tu seras un(e) expert(e) de notre produit, participeras à l’amélioration de nos process et de nos outils, et transmettras tes meilleurs conseils à nos propriétaires.

🎉 Pourquoi nous rejoindre ?

• Chez Click&Boat, les missions de l’équipe Supply varient au cours de l’année. Selon la saison, tu auras l’occasion de développer tes capacités en business development et account management.

• Tu apprendras à créer de solides relations sur le long terme avec nos propriétaires, en développant tes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit.

• Tu auras l’opportunité de rejoindre une équipe structurée et à taille humaine, qui te partagera son expertise en négociation et te permettra de bénéficier de formations tout au long de ton expérience chez Click&Boat.

• Tu pourras gérer des clients francophones tout en étant membre d’une équipe très internationale, avec pratique au quotidien de l’anglais et de l’espagnol avec tes collègues.

• Tu pourras intégrer une scale-up dynamique, en pleine croissance et avec de fortes ambitions!

• Environnement de travail: nos bureaux sont situés au cœur de Poblenou, dans un espace de coworking moderne avec un rooftop ensoleillé qui te permet d’apercevoir la Sagrada Familia et la mer Méditerranée.

• Rémunération compétitive : 800€ fixes mensuels + 200€ variables mensuels, sur objectifs.

• Avantages: tickets restaurants (Cobee), partenariat Andjoy (activités sportives), 1 jour off par mois et diverses activités de team building.

• Politique de télétravail: tu pourras bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine et auras aussi la possibilité, deux fois dans l’année, de grouper ces jours de télétravail pour travailler depuis une autre ville pendant une à trois semaines consécutives (selon contraintes business et périodes de formation).**

  Start: ASAP

• Excellent(e) commercial(e), tu es capable d’expliquer les avantages du produit Click&Boat, et sais rester persuasif(ive) et engagé(e) en toute circonstances.

• Tu as un intérêt prononcé pour la négociation commerciale et l’account management, et souhaites continuer à développer tes compétences dans ce domaine.

• Tu disposes d’excellentes qualités relationnelles et tu sais communiquer parfaitement en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Tu es clair(e) et synthétique, et as des connaissances analytiques permettant de démontrer tes idées.

• Tu justifies a minima d’une première expérience (stage ou autre) au contact de clients.

• Tu as un bon niveau d’anglais qui te permet de communiquer au quotidien à l’oral et par écrit avec tes collègues internationaux.

• Tu as un fort esprit d’équipe et es prêt(e) à prendre des initiatives pour assurer la satisfaction client.

• Intéressé(e) par l’univers start-up, tu es proactif(ve) et désireux(se) de partager tes idées pour améliorer nos services.

  Et si tu es intéressé(e) par les bateaux / milieu nautique c’est bien sûr un plus 😉