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Account Manager - France - M/F (CDI)

CDI
Barcelona
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

Click&Boat Group
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

💪 Equipe :

Chez Click&Boat, les équipes directement en contact avec nos clients sont organisées en 3 Business Units opérationnelles:

  • L’équipe Supply, qui est au contact des propriétaires de bateaux (partie offre) et a pour objectif d’acquérir de nouveaux bateaux, de les intégrer sur la plateforme et de s’assurer que l’activité de leur portefeuille client génère des revenus, tout en garantissant une qualité de service satisfaisante.

  • L’équipe Sales, qui est au contact des locataires de bateaux (partie demande) et a pour objectif d’accompagner nos clients tout au long du processus de réservation, de la définition de leur besoin à la conclusion de la vente.

  • L’équipe Customer Care, qui est au contact des propriétaires et des locataires de bateaux, et a pour objectif d’accompagner nos clients une fois que la réservation a été effectuée (questions diverses, modifications de réservations, litiges entre les 2 parties, etc.).

Dans le cadre de tes missions, tu intégreras l’équipe Supply, une business unit composée d’une trentaine de personnes et organisée par marchés : France, Espagne, Italie, Grèce, Croatie et Nouveaux Marchés.

Tu rejoindras l’équipe francophone dirigée par Christopher, Head of Account Management France, et composée de 3 Account Managers, dont une senior.

Tu travailleras également avec tes collègues en charge des marchés internationaux, ainsi qu’avec les équipes France Sales, Customer Care et Marketing.

🚀 Missions :

Tu seras en charge de gérer ton portefeuille client, composé de propriétaires de bateaux francophones, particuliers et professionnels. Tu assureras les tâches suivantes, dont la part varie en fonction de la saisonnalité:

En basse saison, d’octobre à avril :

  • Ta mission principale sera l’acquisition de nouveaux partenaires : tu conduiras des actions de prospection pour acquérir de nouveaux comptes (particuliers et professionnels) et participer à la croissance de la flotte Click&Boat, en France et dans les DOM/TOM.

  • Tu conduiras également d’autres actions de business development, selon les objectifs annuels établis (par exemple mener une campagne d’augmentation des taux de commissions).

En haute saison, de mai à septembre :

  • Ta mission principale sera l’Account Management : tu seras en charge de développer le business de tes comptes, en assurant un suivi client au quotidien et restant toujours disponible pour répondre aux questions de nos propriétaires. Tu seras le(la) garant(e) de la qualité et de la rentabilité de notre flotte.

Tu auras également 2 autres missions à mener tout au long de l’année :

  • Onboarding : tu seras en charge d’intégrer nos nouveaux propriétaires de bateaux sur la plateforme en les accueillant et leur donnant toutes les informations nécessaires pour utiliser notre service avec succès et maximiser leurs revenus.

  • Project Management: tu seras un(e) expert(e) de notre produit, participeras à l’amélioration de nos process et de nos outils, et transmettras tes meilleurs conseils à nos propriétaires.

🎉 Pourquoi nous rejoindre?

  • Chez Click&Boat, les membres de l’équipe Supply ont un périmètre large qui leur permet de suivre leurs clients tout au long de la relation commerciale: tu auras l’occasion de prendre un poste avec une double casquette business development et account management, et de créer de solides relations sur le long terme avec nos propriétaires.

  • Tu auras l’opportunité de rejoindre une équipe structurée et à taille humaine, qui te partagera son expertise en négociation et te permettra de bénéficier de formations tout au long de ton expérience chez Click&Boat.

  • Tu pourras gérer des clients francophones tout en étant membre d’une équipe très internationale, avec pratique au quotidien de l’anglais et de l’espagnol avec tes collègues.

  • Tu pourras intégrer une scale-up dynamique, en pleine croissance et avec de fortes ambitions!

  • Environnement de travail: nos bureaux sont situés au cœur de Poblenou, dans un espace de coworking moderne avec un rooftop ensoleillé qui te permet d’apercevoir la Sagrada Familia et la mer Méditerranée.

  • Avantages: tickets restaurants (Cobee), partenariat Andjoy (activités sportives), 5 jours off supplémentaires, permis bateau offert et diverses activités de team building.

  • Politique de télétravail: tu pourras bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine et auras aussi la possibilité, deux fois dans l’année, de grouper ces jours de télétravail pour travailler depuis une autre ville pendant une à trois semaines consécutives (selon contraintes business et périodes de formation).

Start : ASAP

V.I.E. possible


Profil recherché

  • Excellent(e) commercial(e), tu es capable de mener une campagne de prospection, par mail et par téléphone, et sais rester persuasif(ive) et engagé(e) en toute circonstances.

  • Tu as un intérêt prononcé pour la négociation commerciale et l’account management, et souhaites continuer à développer tes compétences dans ce domaine (inbound et outbound).

  • Tu disposes d’excellentes qualités relationnelles et tu sais communiquer parfaitement en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

  • Tu es clair(e) et synthétique, et as des connaissances analytiques permettant de démontrer tes idées.

  • Tu justifies a minima d’une première expérience (6 mois à 3 ans) au contact de clients.

  • Tu as un bon niveau d’anglais qui te permet de communiquer au quotidien à l’oral et par écrit avec tes collègues internationaux.

  • Tu as un fort esprit d’équipe et es prêt(e) à prendre des initiatives pour assurer la satisfaction client.

  • Intéressé(e) par l’univers start-up, tu es proactif(ve) et désireux(se) de partager tes idées pour améliorer nos services.

  • Et si tu es intéressé(e) par les bateaux / milieu nautique c’est bien sûr un plus 😉

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