Rattaché.e à la responsable E-commerce, voici vos missions :

Déploiement du plan d’animation du calendrier commercial - décliner de façon efficace et percutante les opérations commerciales et marketing sur les e-shops pays : 

• Coordonner et garantir le bon déploiement des animations sur le site pour soutenir les collections et initiatives marketing ;
• Enrichir l’expérience client avec de nouvelles mises en page et contenus créatifs ;

• Rédaction des briefs créatifs et techniques aux prestataires internes et externes dans les délais impartis ;   
• Paramétrage et recettage de l’animation et des opérations commerciales dans les standards requis ;
• Être force de proposition sur le plan d’animation et le parcours client digital sur le site FR mais aussi localisé aux différents e-shops pays ;
• Contribuer et mettre à jour les contenus dans Salesforce.

Analyse et optimisation de la performance - optimisation au jour le jour de la conversion des sites : 

• Reporting et analyse régulière des parcours client sur les différents e-shops et de leur performance suivant le plan d’animation ;
• Identifier des axes d’amélioration, recommander et/ou mettre en œuvre des actions pour optimiser l’expérience client et accroitre le taux de conversion via les différents leviers e-store disponibles (le menu navigation, l’arborescence, les filtres, les règles merchandising les fiche-produits, les recommandation produits et sélection de produits thématiques, cross/up-selling, contenus créatifs, la recherche interne, etc) ;
• Reporting & analyse des actions mises en place ; localisation au pays si nécessaire.

Suivi des ventes et pilotage de la performance – assister la Responsable e-commerce dans l’analyse des KPIs et le pilotage de la performance :

• Contribuer à la performance des ventes et des KPIs e-store et apporter des améliorations pour atteindre les objectifs fixés ; Identifier et explorer des opportunités commerciales, tout en enquêtant sur les catégories de produits sous-performantes avec mise en place d’actions pour y remédier ;
• Assister avec le reporting & analyse de la performance des ventes au global et au pays, de façon hebdomadaire et mensuelle (catégories, saisons, best sellers, retours) ;
• Analyse de la performance des activités promotionnelles et initiative marketing.

2nde main - Pilotage de la performance 2nde main avec analyse commerciale, suivi KPIs et veille concurrentielle :   

• Collaborer avec Faume, notre partenaire 2nde main, sur tous les sujets opérationnels
• Coordination des briefs créatifs et déploiement du plan d’animation du calendrier commercial sur le site 2nde main, y compris les Newsletters
• Reporting et analyse de la performance du CA et des KPIs ; Suivi des avis clients
• Apporter des améliorations pour atteindre les objectifs fixés ; Identifier et explorer toute opportunité commerciale, tout en enquêtant sur les sous-performances avec mise en place d’actions pour y remédier.
• Assister avec la mise en place de projets commerciaux 2nde main

Gestion de projet :   

• Veille quotidienne pour valider le bon fonctionnement des sites et remonter les éventuels dysfonctionnements techniques observés ;
• Assister à la gestion des projets 2nde main ;
• Suivi et mise en œuvre des recommandations SEO en collaboration avec le partenaire externe ;
• Collaborer avec Faume pour l’optimisation en continu des process de la 2nde main ; Participer à l’amélioration en continu des process e-store de l’équipe ;
• Proposer des évolutions et assister sur la mise en place de nouvelles fonctionnalités et projets d’optimisation afin d’améliorer le taux de conversion ;
• Participer activement à la roadmap AB Test ; Adopter une culture « test & learn » ; Améliorer l’expérience client via la mise en place d’A/B tests ;
• Veille concurrentielle pour proposer des idées innovantes et mettre en place de bonnes pratiques.

Management d’un(e) assistant(e) e-store en alternance ; priorisation de ses tâches au quotidien et développement de ses compétences.

• Vous êtes issu(e) d’une formation école de commerce niveau bac+4/5 ou équivalent universitaire
• Vous avez une première expérience sur un poste similaire
• Forte sensibilité au business digital avec un intérêt pour la Mode
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
• Commerçant(e) dans l’âme, porté(e) par l’amélioration de la performance et des résultats
• Vous êtes autonome, méthodique et faites preuve d’esprit d’initiatives
• Vous êtes à l’aise dans la gestion de plusieurs projets simultanés ; vous avez le goût du challenge et n’hésitez pas à proposer des solutions innovantes et efficaces
• Bonnes capacités relationnelles : capacité à travailler en équipe et en coordination avec différents services

• La connaissance opérationnelle poussée de Salesforce Commerce Cloud est indispensable.
• De bonnes connaissances des outils AB Tasty, Web analytics (Content Square, GA4), et Shopify ou similaire est un plus.

Informations supplémentaires

#INDFR

https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/claudie-pierlot