Profil recherché
Votre rôle sera de surveiller et monitorer le parc des scooters Cityscoot. Vous travaillerez en relation étroite avec les équipes terrain pour les actions à mener sur les scooters et avec l’équipe de Supervision pour l’optimisation des opérations. Vous contribuerez à la rédaction des reportings d’activités quotidienne. Cette position vous demandera des compétences en termes d’analyse et coordination du travail.

Vos missions

1. Coordonner le travail des Équipes Terrain :
   ○ Coordonner le travail de l’équipe Polyvalents :
   ■ Préparation des interventions terrain (maintenances, traitement des chutes, …)
   ○ Coordonner les actions correctives des Loopers :
   ■ Surveiller la faible autonomie de la flotte dans son ensemble
   ○ Coordonner l’activité de dispatch. Préparer les ordres de missions visant à :
   ■ Une redistribution optimale de la flotte
   ■ La récupération des véhicules hors zone de circulation
   ■ L’optimisation du flux entrant/sortant de l’atelier
   ■ La gestion des récupérations urgentes (VGE, VEI, …)
   ○ Assurer un reporting constant de l’activité du pôle d’Exploitation

2. Monitorer l’état de la flotte :
   ○ Traiter les alertes
   ○ Effectuer les contrôles télémétriques assignés
   ○ Surveiller les processus de recharge
   ○ Détecter les anomalies des batteries
   ○ Veiller au taux de sinistralité de la flotte et remonter les informations

3. Assurer un suivi constant des demandes entrant :
   ○ Traiter les tickets dans les meilleurs délais
   ○ Prioriser et déclencher les interventions urgentes
   ○ Suivre en permanence les canaux de communication internes

Soft skills (savoir-être)
○ Capacité d’analyse
○ Proactivité
○ Esprit d’équipe
○ Flexibilité

Hard skills (savoir-faire)
○ Bonne utilisation de Google Suite et/ou Pack Office

● Formation Initiale : Minimum Bac+2 en Logistique, Transport
● Expérience : Minimum 1 an dans le poste de régulateur de tâches, agent d’exploitation, superviseur