Kannelle (by Check it Out SAS)

Kannelle (by Check it Out SAS)

Communication et relation clients - stage (télétravail total) - début Sept 2021

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  
  • Salaire : €700 / mois
  • Télétravail total possible
  • Bac +4
  • > 1 an

Le poste

Communication et relation clients - stage (télétravail total) - début Sept 2021

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  
  • Salaire : €700 / mois
  • Télétravail total possible
  • Bac +4
  • > 1 an

À propos

Kannelle a été lancée en 2018 afin de rendre les gens autonomes et fiers de leurs réalisations : pour l’équipe de Kannelle, être (ou devenir) autonomes est une source d’épanouissement personnel. Cette vision anime le développement de la société aussi bien dans ses collaborations avec ses clients, dans le développement produit ou dans le recrutement.

Comment concrètement ? En lançant une solution qui permet aux entreprises de devenir 100% autonomes sur la création de leurs contenus vidéo. La startup compte déjà parmi ses clients une cinquantaine de grands comptes comme Accor, ENGIE, SNCF ou encore Chantelle Lingerie.

Les valeurs de l’équipe :
⚡️ Autonomie & détermination
🤝 Confiance & transparence
⛹️‍♀️ Esprit d’équipe !

Descriptif du poste

Ta mission

Notre Responsable du Customer Care & Success recherche son/sa tout premier bras droit.

Avec elle, tu seras en charge de toute la relation Client dès lors qu’ils rejoignent Kannelle !

Concrètement tu seras donc en charge de :

💃 Participer à l’onboarding des clients, pour que leur utilisation de Kannelle commence de la meilleure des manières
🤓 Participer au support clients, en répondant à leurs différentes questions
🚀 Assurer follow-up client tout au long de l’abonnement, du feedback jusqu’au réabonnement
🤝 Participer aux Tests de Qualité des nouvelles fonctionnalités en développement chez Kannelle.

Ce stage est 100% en télé-travail, comme l’est toute l’équipe de Kannelle !

Profil recherché

  • Très bon relationnel.
  • Excellente pédagogie pour expliquer aux clients une liste d’étapes à suivre ou pour bien rédiger un article de FAQ (une expérience dans l’enseignement, cours à domicile, etc. est un bon indicateur ;)).
  • Français et anglais courant (écrit et oral).
  • Organisation en béton pour gérer plusieurs sujets en même temps.

Déroulement des entretiens

  • 1 entretien téléphonique
  • 1 visio de mise en situation avec notre Responsable du Customer Care (future maitre de stage).

Découvrez l'équipe

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Kannelle (by Check it Out SAS)

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  • Logiciels

Communication et relation clients - stage (télétravail total) - début Sept 2021

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  
  • Salaire : €700 / mois
  • Télétravail total possible
  • Bac +4
  • > 1 an
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