💻 PRÉSENTATION DE CHAPSVISION

Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.

Avec 1000 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.

Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.

Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.

👋 CONTEXTE DU POSTE

Dans le cadre d’une alternance, vous intégrerez l’équipe IT de Suresnes et assurerez une assistance de proximité et à distance aux collaborateurs du groupe ChapsVision sur l’ensemble de leurs outils de travail (matériel informatique, comptes Entra ID, Windows 10/11, Microsoft 365, VPN, etc.).

Vous participerez également à la gestion du cycle de vie du matériel informatique (mise à disposition, échange, réparation et récupération) ainsi qu’au maintien à jour de l’inventaire.

💡 VOS FUTURES MISSIONS

• Remise des postes aux nouveaux arrivants

• Assurer le support auprès des utilisateurs du groupe (proximité, par téléphone, par mail/messagerie)

• Gérer les incidents techniques et les demandes (ouverture, traitement et clôture des tickets)

• Analyser, diagnostiquer et formaliser les demandes sur l’outil de ticketing

• Assister les utilisateurs sur la résolution des incidents ou escalader si nécessaire

• Préparer et paramétrer le matériel (ordinateurs, téléphones fixes et portables, imprimantes, serveurs)

• Être en lien avec les différents prestataires informatiques de la société

• Former les collaborateurs à l’utilisation des outils

• Participer aux inventaires et suivre la gestion du parc informatique

🤝 LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS QUE NOUS RECHERCHONS

• Formation : Bac+2/Bac+3 en informatique (BTS, DUT, Licence pro ou équivalent)

• Expérience : une expérience au préalable en informatique en stage ou en alternance

• Excellente capacité de communication, d’écoute et d’analyse

• Sens du service, rigueur et dynamisme

• Bon niveau de français, à l’écrit comme à l’oral ; la maitrise de l’anglais est un plus

• Connaissances techniques : Windows 11, Microsoft 365, imprimantes réseau, Active Directory

• Une connaissance de ces outils est un plus : Azure, Exchange, Intune, LAN, Linux (Debian, CentOS)

🎁 CE QUE NOUS OFFRONS À NOS COLLABORATEURS

• Carte SWILE : 10€/jour pris en charge à 60%

• Transport en commun : Pris en charge à 50%

• Forfait mobilité durable : Jusqu’à 400€/an

• Mutuelle : Prise en charge à 50%

• CSE : Une cagnotte semestrielle avec de nombreux avantages

• Participation

📞 NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Un entretien téléphonique de 30 minutes avec un recruteur pour faire connaissance

2. Un entretien avec le manager support IT

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.