Votre mission consiste à accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur plateforme ServiceNow et vos responsabilités sont les suivantes :

- Définir la solution pour nos clients en fonction de leurs besoins business
- Suivre l'avancée du projet en coordonnant avec les équipes de développement et de qualité
- Organiser et animer des groupes de travail pour le recueil du besoin Client
- Rédiger des spécifications fonctionnelles générales/détaillées et user stories
- Rédiger des cahiers de tests / Tester et accompagner les tests utilisateurs
- Assurer la qualité des livrables
- Faire un reporting auprès du Product Owner

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,…).

De formation Bac+5 ( Ecole d'ingénieur, Ecole de Commerce, Université), vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience sur des projets mettant en œuvre ServiceNow.

Vous maîtrisez les compétences suivantes :

- Connaissances d’un ou plusieurs modules ServiceNow (ITSM, ITBM, HRSD, CSM, SPM, …)
- Certifications ServiceNow
- Maitrise des pratiques ITIL
- Anglais C1 minimum

Vous êtes ou vous avez :

- Capacités d'analyse et de synthèse
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Sens du service

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.