Pour nos métiers et clients, les ingénieurs capitalisent sur les bonnes-pratiques DevOps afin de définir et de mettre en place des solutions d’intégration et de développement continue. Nous consolidons les socles technologiques avec une démarche DevOps de l’initialisation jusqu’à la réalisation.
Le technicien de support technique participe dans le cadre de ses missions aux activités suivantes
- Accueil des utilisateurs et réception des appels
- Gestion des incidents et changements standards en proximité
- Enregistrements des demandes et des incidents des utilisateurs
- Traiter le Backlog des incidents, demandes et emails en assurant un bon suivi et les escalades au bon groupe de traitement
- Assistance sur site ou à distance
- Gestion du parc informatique (Station de travail, Téléphonie et accessoires)
- Préparation, installation et configuration des outils, des matériels et suivi de leurs attributions
- Gestion des comptes utilisateurs : création, droits et accès
- Sensibilisation aux bonnes pratiques IT et de sécurité
- Gestion relation Client : une expérience dans du support VIP serait un plus.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,…).

Technologies et méthode : Vous devez connaitre/maitriser un ou plusieurs items

- Systèmes : Windows, Linux, AS400
- Poste utilisateur : PC Portable, PC Fixe, Station d’accueil, Imprimante, Suite O365
- Messagerie : Lotus Notes, Exchange, Outlook
- Bon niveau d'anglais est souhaité

« CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. »