Vous faites partie de l’équipe customer success et reportez directement à la Responsable clients.

Les missions principales :
-gestion des demandes SAV
-amélioration des process en interne, ET en externe
-rappelles avant vente
-gestion du chat en ligne

La relation client est le pôle clé de la promesse Certideal. Vous contribuez à construire et installer le ton et l’image de Certideal : innovant, smart, pragmatique, rassurant, attentionné, enthousiaste, et pro-actif.

Certideal est le seul site qui permet d’acheter un produit d’occasion en étant super tranquille. Nous attendons de vous que vous soyez à notre image Vous êtes fait pour Certideal si vous êtes :

– Créatif et organisé à la fois,
– Autonome, force de proposition et doté d’un fort esprit d’équipe,
– Talentueux dans ce que vous faites mais aussi polyvalent et à l’écoute,
– Rapide et rigoureux à la fois,
– Curieux, vif, malin, avec un oeil aiguisé aux belles choses,
– Sensibles aux univers techno, aux nouvelles tendances et aux innovations. Et bien sûr, vous avez très envie de rejoindre une startup et une marque ambitieuse, innovante, en plein développement.