Certideal

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Customer Success

  • Alternance (12 mois)
  • Début :  
  • Levallois-Perret
  • Bac +3

La tribu

Certideal

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  • E-commerce, Electronique / Télécommunications, Économie collaborative
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Success

  • Alternance (12 mois)
  • Levallois-Perret

À propos

Certideal est le site pure player leader en France de vente de smartphones reconditionnés.

Lancé fin 2015, Certideal a déjà convaincu plus de 150,000 clients d’acheter un smartphone plus respectueux pour la planète et vient d’intégrer la première promotion du FT120.

Certideal se différencie par un laboratoire d’experts internalisé qui permet de tester chaque produit avec une certification unique en Europe et de proposer une garantie exceptionnelle de 18 mois sur tous leurs produits.

Descriptif du poste

Descriptif du poste
Vous faites partie de l’équipe customer success et reportez directement à la Responsable clients.

Transformation
Vous intervenez en support de la responsable marketing et communication sur la mise en place des processus de transformations clients et de retention

Après vente

 La relation client est le pôle clé de la promesse Certideal

Vous contribuez à construire et installer le ton et l’image de Certideal : innovant, smart, pragmatique, rassurant, attentionné, enthousiaste et unique et surtout TRANSPARENT.

Vous intervenez comme support pour le community management et participez à la rédaction d’accroches et de textes pour les publications social media du site.

Vous êtes force de proposition pour la création des contenus que nous publions sur nos différents supports (image, photo, vidéos, articles,etc).

A travers ces contenus, que vous pensez et rédigez, votre mission consiste à surprendre, amuser, mais aussi informer la communauté certideal, en démontrant au quotidien à nos clients et fans que nous les aimons et que nous ne voulons rien d’autre que leur bonheur.

Profil recherché

Certideal est le seul site qui permet d’acheter un produit d’occasion en étant super tranquille.

Nous attendons de vous que vous soyez à notre image
Vous êtes fait pour Certideal si vous êtes :
– Créatif et organisé à la fois,
– Autonome, force de proposition et doté d’un fort esprit d’équipe,
– Talentueux dans ce que vous faites mais aussi polyvalent et à l’écoute,
– Rapide et rigoureux à la fois,
– Curieux, vif, malin, avec un oeil aiguisé aux belles choses,
– Sensibles aux univers techno, aux nouvelles tendances et aux innovations.

Et bien sûr, vous avez très envie de rejoindre une startup et une marque ambitieuse, innovante, en plein développement.

Compétences :
– Vous êtes en école de commerce / Master et recherchez un stage responsabilisant de fin d’études ou de césure
– Vous avez une belle plume, une orthographe parfaite et savez vendre une glace à quelqu’un qui a chaud (et ne savez pas la vendre à un eskimeau;))
– Organisé, vous êtes capable de gérer 2 projets en même temps, savez respecter un planning.

Découvrez l'équipe de Certideal

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