En tant que IT Monitoring consultant au sein de l’équipe Customer Success composée de 32 collaborateurs, vous accompagnez nos clients et nos partenaires sur la réalisation technique de la phase de “build” et de “run” de notre solution Centreon. Ce poste offre une grande polyvalence et vous permettra de découvrir des enjeux et des contextes techniques clients riches, challengeants, divers et variés.

Accompagné de votre manager, le Professional Services Director, vous monterez en compétence et découvrirez le monde de la supervision tout en portant nos valeurs Customer First et Teamwork for Success au quotidien. Fort de votre expérience terrain, vous aurez trois grandes missions :

1/Réaliser et accompagner nos clients et partenaires sur la réalisation des prestations techniques :

• Installer, intégrer, déployer, paramétrer et mettre à jour la solution Centreon;

• Conseiller le client/partenaires dans ses choix techniques;

• Réaliser les audits techniques et rédiger les rapports;

• Préconiser des évolutions techniques et accompagner les montées de version;

• Développer de nouveaux points de supervision;

• Accompagner et assister le client en phase de “run” sur la réalisation et l’expertise technique.

2/ Documenter et former

• Dispenser les formations techniques à nos clients et partenaires;

• Accompagner le transfert et la montée en compétence de nos clients et partenaires;

• Participer à la rédaction technique et enrichir les parcours de formation;

• Rédiger et alimenter la documentation et les livrables techniques internes, clients et partenaires.

3/ Participer à nos projets internes

• Développer des intégrations avec des outils tiers (ITSM, AIOps, …) ;

• Proposer de nouvelles offres de services pour toujours mieux accompagner nos clients;

• Etre force de proposition sur l’amélioration continue de nos équipes et Centreon;

• Participer à la rédaction d’articles techniques de haut niveau.

Des déplacements sont à prévoir en France et à l’international.

• Issu(e) d’une formation en informatique (Bac +3 à Bac +5)

• Vous maîtrisez Linux et des concepts de bases de supervision (Client/Serveur, SNMP, HTTP)

• Vous êtes curieux des infrastructures hybrides permettant le fonctionnement d’un SI mais également de ses composantes métiers

• Vous êtes passionné(e) et avide de transmettre votre savoir

• Vous parlez français ou anglais

• Vous maîtrisez l’italien (indispensable pour ce poste)

Les plus qui feront la différence :

• Vous avez une première expérience dans le milieu de la supervision

• Vous avez une expertise dans la gestion des logs type ELK ou l’administration d’infrastructure cloud (AWS)

• Vous avez des compétences en scripting et/ou développement logiciels (Perl, Python, PHP) et/ou en SQL

Processus de recrutement :

Nous avons à cœur de mettre en avant la diversité au sein de notre entreprise. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de nationalité ou de toute autre caractéristique protégée par la loi dans le pays où le candidat postule.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.