Rattaché(e) au Directeur des Opérations Business Development, tu assureras le bon fonctionnement opérationnel des activités dropshipping et marketplace, en garantissant la qualité de service des vendeurs, le suivi des flux clés et l’accompagnement des clients B2B, tout en contribuant à l’amélioration continue. Tes missions principales seront les suivantes :

Qualité de service des vendeurs Dropshipping

• Suivre et analyser les indicateurs de qualité de service (QS)
• Identifier les infractions et définir des actions correctives
• Collaborer avec les équipes transverses pour améliorer produits, offres et performances QS

Suivi et accompagnement clients BtoB

• Garantir la transmission des informations aux clients
• Assurer le suivi qualité des vendeurs, relance pour l’envoie des factures et la gestion des mises en demeure
• Veiller au respect des Conditions Générales de Mise à Disposition des vendeurs

Amélioration continue & support aux équipes

• Proposer des optimisations des process de gestion de la relation client (GRC)
• Contribuer à l’identification de nouveaux vendeurs et produits avec les équipes commerciales
• Veiller à la mise à jour de la documentation liée au canal de vente.

Ce stage est à pouvoir à partir de juillet 2026 pour une durée de 6 mois

Description du profil :

• Capacité à utiliser l’IA pour améliorer et optimiser les supports existants.
• Goût pour la relation client et les échanges avec des interlocuteurs variés, internes comme externes.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (formules SI, TCD ; notions de macro appréciées).
• Excellente communication écrite et orale.
• Aisance dans la prise en main de différents outils et environnements (CRM, back-offices, SFTP, etc.).
• Forte capacité d’apprentissage et montée en autonomie rapide.

Tu bénéficieras des avantages suivants :

• 🏡 : Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre,
• 🗓️ : 1 journée d’absence rémunérée chaque mois,
• 🍔: Carte tickets restaurants pour bien manger sans se ruiner,
• 🎉 : Un BDE Cstudent pour animer la communauté étudiante : afterworks, événements, entraide..
• 🎓 : Formations bureautiques pour booster tes compétences,
• 🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
• 🎢 : Accès aux offres CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),
• 🚎: Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
• 💰: Gratification mensuelle selon ton niveau d’études :
• BAC +3 : 900€
• BAC +4 : 1200€
• BAC +5 : 1300€