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STAGE - CHARGE DE SUPPORT CLIENTS F/H

Rejoins Octopia, une entreprise engagée en faveur de la diversité. En tant que stagiaire chargé de support clients, tu seras intégré à la Direction Product as a Service et travailleras à l'accompagnement de nos clients Dropshipping. Tu auras des missions variées, allant du monitoring qualité des vendeurs à la gestion des mises en demeure. Ce stage de 6 mois est à pourvoir à partir de janvier.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Stage(4 à 6 mois)
Bordeaux
Télétravail fréquent
Salaire : Non spécifié
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3
Missions clés

Assurer le monitoring qualité des vendeurs et la gestion des mises en demeure.

Relancer les vendeurs pour l’envoi des factures et configurer les taux de commission.

Prendre en main la GRC niveau 2 en cas de forte charge.

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Intégré au sein de la Direction Product as a Service d’Octopia, qui a pour objectif de distribuer le catalogue produit auprès d’un réseau de revendeurs et de marketplaces en Europe, tu travailleras à l’accompagnement de nos clients Dropshipping en ayant pour principales missions :

  • Assurer le monitoring qualité des vendeurs et la gestion des mises en demeure (et levées si nécessaire)
  • Relancer les vendeurs pour l’envoi des factures
  • Configurer les taux de commission dans le portail
  • En cas de forte charge, prendre en main la GRC niveau 2 (le niveau 1 étant géré entre le client Drop et le vendeur)

L’offre est à pourvoir à partir de janvier pour un stage de 6 mois

Profil recherché

Description du profil :

On recherche un stagiaire motivé, rigoureux et à l’aise dans la relation client.

  • Tu es en formation supérieure (Bac+3/4/5) en commerce, gestion ou équivalent
  • Tu es organisé, proactif et tu sais jongler avec plusieurs priorités
  • Tu as une bonne aisance relationnelle et tu aimes résoudre des problèmes
  • Tu es curieux, autonome et tu souhaites apprendre rapidement

Octopia est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l’évolution professionnelle, nous garantissons l’égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Tu es persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-vous, Révélez-vous !



Nous proposons :

Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :

: Un BDE d’entreprise animé par nos étudiants, à l’initiative de nombreux événements conviviaux,

🎓 : Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies,

🏆 : Nos labels et certifications : Happy Trainees, Acteur durable de la Diversité,

🏡 : Un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 2 jours par semaine,

🌍 : L’opportunité d’être acteur d’initiatives RSE et liées à la Diversité (HandiTeam),

🛒 : Avantages exclusifs Cdiscount,

🎢 : Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),

Et les indispensables : 🍔 carte restaurant, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

Gratification de stage :

  • BAC +3 : 900€
  • BAC +4 : 1200€
  • BAC +5 : 1300€

 

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