Rattaché(e) aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur, tu intégreras l’équipe de la relation clients et seras le contact privilégié des vendeurs internationaux pour répondre à leurs demandes.

Tes missions :

• Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié
• Assurer l’assistance téléphonique auprès des vendeurs
• Avoir un rôle de conseil e-commerce et d’accompagnement auprès des vendeurs
• Identifier et remonter les pistes d’amélioration possibles afin d’assurer une veille active et constante de l’expérience vendeur
• Assurer un reporting de ton activité et des incidents techniques
• Participer à l’animation de formations webinars pour les vendeurs

Description du profil :

• Tu es polyvalent, efficace et doté d’un bon relationnel

• Tu es capable de t’adapter aux évolutions et de t’intégrer rapidement au sein d’une équipe

• Tu justifies idéalement d’une expérience en relation client

• Tu es synthétique, organisé et rigoureux

• Tu es capable de travailler de façon autonome, tu es réactif et disponible

• Tu maîtrises parfaitement l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral

• Tu as des connaissances sur Excel

Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :

• 🏡 : Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine,
• 🌉 : Locaux modernes au centre de Bordeaux,
• 🎓 : Offre de formation innovante,
• 🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
• 🎢 : CSE dynamique,
• 👶🏽 : Avantages soutenant la parentalité,

Et les indispensables :

• 🍔 carte restaurant, 🌅 chèques vacances, 💰 plans d’épargnes entreprise, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.