CDC Habitat a été récompensée par le label HappyTrainees 2025 qui mesure la satisfaction des alternants et stagiaires avec une note globale de 4,03/5 et un taux de recommandation de 90,2 %.

Choisir CDC Habitat pour effectuer son alternance c’est …
« Avoir un environnement propice au développement des compétences »
« Donner du sens et de l’utilité dans les missions qui sont confiées en lien avec le rôle d’opérateur de l’habitat d’intérêt public. »

Vous souhaitez vous former à la fonction Technicien support technique ?

Mettez vos compétences au service de l’intérêt général et rejoignez notre Direction Systèmes d'Informations & Numérique Groupe au sein du Pôle Systèmes d'Informations et Centre de Services.

En tant que Technicien Support Technique Niveau 2, agir pour l’intérêt général…

 C’est prendre en charge

 - Les tickets de Niveau 2 affectés par le Niveau 1 ;

- Les demandes de matériel, l’installation de logiciels et autres besoins techniques ;

- La qualification et le suivi des tickets auprès des prestataires, en respectant les procédures.

 C’est diagnostiquer et résoudre

- Les incidents matériels ou logiciels liés aux postes de travail et périphériques fournis par la DSI ;

-  En escaladant les tickets vers le Niveau 3 si nécessaire, après une analyse approfondie.

C’est assurer un suivi rigoureux

- Chaque action effectuée sur un ticket ;

- De son portefeuille de tickets en priorisant selon les règles établies ;

- En informant les utilisateurs sur l’avancement de leurs demandes.

C’est contribuer à l’amélioration continue

- De la qualité du service auprès des utilisateurs ;

- En rédigeant les procédures techniques et les fiches de diagnostic ;

- En actualisant  la base de connaissances.

C’est garantir le respect des processus

- En Appliquant scrupuleusement les procédures et consignes .

vous préparez une formation BAC+3 avec de bonnes connaissances en informatique (première expérience stage ou alternance).

En plus de votre relationnel, vos qualités rédactionnelles ainsi que votre sens du service seront les garants de votre réussite. Vous appréciez travailler en équipe et avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

Rejoignez-nous pour vivre une expérience enrichissante au sein d’un grand groupe dynamique et en plein expansion !

C’est rejoindre un environnement de travail bienveillant :

- Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée

- Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous

- Une expérience riche et apprenante.