Assurer le recouvrement :

. Gestion des 1ères relances

. Gestion des rejets tous types de paiement

. Gestion des 2èmes relances

. Relances personnalisées directes (téléphone, mail, espace client, …).

. Traçage de toutes les actions et communications dans le SI (Ikos)

. Mise en place et suivi des échéanciers – Lien avec les services de la CAF.

. Délivrance des commandements de payer.

. Prise en charge des dossiers de surendettement en phase précontentieuse.

. Assurer le recouvrement des locataires partis en lien avec les chargés de gestion locative et la direction gestion locative.

Assurer des missions spécifiques de recouvrement :

. Participer aux convocations des locataires en agence en lien avec la Direction.

. Participer aux permanences « in situ » favorisant « l’aller vers » et la recherche de solution active à l’impayé.

. Assurer la dimension sociale du recouvrement en lien avec la Conseillère en Economie Sociale et Familiale.

. Participer aux réunions impayés mensuelles et travailler en lien étroit avec les responsables d’immeubles des secteurs concernés.

Compétences opérationnelles :

·         Connaissances du droit immobilier

·         Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-être :

·         Rigueur et organisation

·         Capacité d’écoute

·         Sens du travail en équipe

·         Aisance relationnelle