Rattaché au Responsable d'agence, vous assurez le recouvrement amiable des impayés des locataires et la mise en place de dispositifs d'actions sociales.

A ce titre vos principales missions s'articulent autour de 2 grands axes :

Assurer le recouvrement amiable des impayés locataires

·         Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés

·         Analyser et contrôler la facturation avant d'engager toute action de recouvrement

·         Suivre les primo-débiteurs et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure

·         Définir des actions de recouvrement adapté afin d'assurer le recouvrement amiable des locataires présents (préparation, envoi et suivi des commandements de payer, échéanciers et plans d'apurement...)

·         Mettre en place les dispositifs de solvabilisation existant en matière de prévention des impayés et en assurer le suivi (FSL, CAF...)

·         Assurer le suivi administratif du dossier (mise à jour du logiciel dédié IKOS, suivi du compte locataire, facturation)

·         Transmission du dossier au service contentieux lorsque le commandement de payer est infructueux (commandement de plus de 2 mois)

Assurer la dimension sociale du recouvrement :

·         Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les groupes, les gardiens ou responsables de secteur

·         Assurer le suivi social, l'analyse des situations, l'accompagnement nécessaire et la mise en oeuvre d'actions sociales visant à la prévention de l'impayé et au maintien dans les lieux des locataires en difficulté financière et/ou sociale

Le candidat idéal pour nous rejoindre :

·              Est idéalement diplômé d'un Bac+2 en Gestion immobilière et détient une expérience réussie dans un poste similaire.

·              est méthodique et organisé

·              possède les fondamentaux de la relation client et une bonne communication orale et écrite

·              sait être persévérant et pugnace

·              possède une bonne adaptabilité

·              possède un bon sens de l'anticipation

·              maîtrise les outils informatiques usuels : Word et Excel

·              La connaissance du logiciel IKOS est un atout supplémentaire