Contexte :

Au sein du Service Opérations et sous le Responsabilité du Manager Operation and Support, tu assures l’intégrité et le fonctionnement des systèmes de production des points de vente et du centre d’appel. Nous recherchons un profil Operation and Support technician pour un CDD de 9 mois à compter de début avril.

Missions et responsabilités :  

·         Assurer la prise en charge des appels entrants ou sortants et mettre à jour les outils de suivi.

·         Déclencher les interventions de maintenance à bon escient et suivre leur réalisation en coordination avec les équipes Sales et Client Service

·         Devenir référent technique sur les environnements Catalina Linux et Windows.

·         Assurer que ce niveau de prestation Hotline magasin correspond aux attentes des clients tant en interne que vis à vis des points de ventes

·         Garantir l’intégrité et le fonctionnement des systèmes de production

·         Favoriser le partage d’expérience et la circulation de l’information au sein de l’équipe, et/ou avec les autres services.

·         Contribuer au développement de l’expertise de l’équipe et faciliter l’intégration des nouveaux embauchés

·         Participer la mise en place et la rédaction des procédures opérationnelles

Promouvoir l’image de l’entreprise (notre qualité de service, notre culture, notre style, et notre leadership) tant en interne que vis à vis des clients ou des prestataires

Et si c’était toi?

·         Formation Bac, Bac+2 en Informatique de Gestion ou Informatique Industrielle

·         Expérience professionnelle d’au moins 1 an (stage et/ou alternance inclus) sur une fonction de Technicien Informatique N1/N2.

COMPETENCES TECHNIQUES ATTENDUES :

·         Environnements Windows (confirmé), Office (bases) et Linux (bases)

·         Batch Windows (bases) ; Commandes DOS (bases) ; Batch Linux (apprécié)

·         Connaissances Réseau : TPC/IP, LAN/WAN

·         Anglais (Technique minimum)

QUALITES REQUISES :

·         Excellent relationnel et sens du service client

·         Rigueur et respect des procédures 

·         Esprit d’équipe

·         Sens de l’organisation

·         Bonne communication orale et écrite

·         Dynamisme, ouverture aux autres, curiosité

Tu es un amoureux de la data, un fin connaisseur de la grande conso, un passionné d’innovations digitales ? Tu cherches une entreprise qui te fait confiance et valorise tes talents, une bonne ambiance de travail, un équilibre vie privée/ vie pro et une forte cohésion d’équipe avec un esprit entrepreneurial ?

En devenant toi aussi Catalinien, tu seras fier de participer à cette aventure humaine au côté d’experts passionnés et bons vivants !

Nos infos utiles :

·         Ton futur lieu de travail : Boulogne-Billancourt (Marcel Sembat)

·         Contrat: CDD de 9 mois

·         Rémunération : 26ke fixe

·         Télétravail : 3 jours de télétravail possible / semaine

. Avantages : 1 RTT / mois, CE, carte restaurant swile, prise en charge de 2/3 de la mutuelle, journée d’engagement associatif, mais aussi de nombreux team buildings, des apéros, des paniers de fruits, du café à volonté…

1er entretien avec Natacha, Talent Acquisition Manager

2ème entretien avec 2 personnes de l’équipe hotline (entretien + test technique) dans nos locaux