Responsable Relation Client Pro (F/H)
Rejoins Castorama, une entreprise engagée dans un changement positif et responsable. En tant que Responsable Relation Client Pro, tu développeras et animeras le portefeuille de clients professionnels, coordonneras les opérations en magasin et amélioreras l'expérience d'achat. Tu bénéficieras d'avantages tels que la mutuelle, la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.
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Résumé du poste
CDI
Brest
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Aisance à l'oral
Missions clés
Développer et animer le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de fidélisation.
Coordonner l'ensemble des opérations en magasin afin d'améliorer l'expérience d'achat de nos clients PRO et accroître la performance.
Piloter les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs.
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
A propos de nous
Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !
Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble
Missions
Tu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de fidélisation. Garant(e) de l’activité PRO, tu coordonnes l’ensemble des opérations en magasin afin d’améliorer l’expérience d’achat de nos clients PRO et accroître la performance.
Pour ce faire, tu :
- Garantis une relation privilégiée avec les clients PRO, en répondant à leurs besoins et en promouvant le programme de fidélité
- Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également le service après-vente
- Développes et animes le portefeuille client PRO, identifies les opportunités et organises des actions commerciales ciblées
- Pilotes les indicateurs commerciaux et mets en place des plans d’action
- Assures l’animation du programme PRO en magasin, formes les équipes et mets en visibilité le programme pro dans le parcours client
- Manages l’équipe PRO en magasin
- Es en veille sur le marché des pros et es force de proposition sur les actions à mener
Profil recherché
Profil
- Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
- Ton expérience réussie dans le domaine des PRO
- Ta passion de servir et ton sens du service client
- Ton leadership et ta capacité à animer les équipes
- Ton aisance relationnelle, ta rigueur et ton organisation
- Ton goøt du challenge et ton orientation résultats
En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.
Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.
Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez Loic, Chef de Rayon sol - salle de bain
Rencontrez François, Chef de secteur Aménagement