Castorama France
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Chef de Secteur services relation client (F/H)

Rejoins Castorama, une entreprise engagée dans un changement positif et responsable. En tant que Chef de Secteur services relation client, tu seras membre du Comité de Direction du magasin et seras responsable de la mise en œuvre de la stratégie des services. Tu manageras les équipes, développeras l'activité commerciale et assureras la gestion de ton secteur. Tu bénéficieras d'avantages tels que la mutuelle, la prévoyance, des offres du Comité Social et Economique, des espaces de détente, des tickets restaurant et une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

CDI
Saint-Jacques-de-la-Lande
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Missions clés

Développer et mettre en œuvre la stratégie des services, en manageant les équipes pour favoriser l'engagement et la performance.

Optimiser l'activité commerciale et l'offre des services, ainsi que la rapidité et la fiabilité du passage en caisse.

Assurer la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de votre secteur, en suivant et en analysant les indicateurs de performance.

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Le poste

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A propos de nous

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Missions

Membre du Comité de Direction du magasin, tu développes et mets en œuvre la stratégie des services. Pour ce faire, tu :

  • manages les équipes afin de favoriser l’engagement au service de la performance collective et de la satisfaction client
  • développes et optimises l’activité commerciale et l’offre des services, ainsi que la rapidité et la fiabilité du passage en caisse
  • assures la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de votre secteur (suivi et analyse d’indicateurs de performance, définitions des plans d’action…)

Profil recherché

Profil

  • Ton sens des responsabilités, leadership et capacité à prendre des décisions
  • Ton sens du résultat et du service client
  • Ton intérêt prononcé pour l’amélioration de la maison
  • Ton niveau bac+3 à Bac +5, avec une expérience significative sur un poste similaire, avec management d’équipe (de 10 à 40 personnes)

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !

Envie d’en savoir plus ?

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