L’École de Mode et de Couture (EMC), membre du groupe Cartesia Education, est la dernière-née de l’institution. Fondée en 2025, elle s’appuie sur l’expertise reconnue de Cartesia Education dans l’enseignement à distance pour proposer une formation d’excellence. 
L’EMC accompagne les personnes en reconversion professionnelle souhaitant évoluer dans les métiers de la mode — et plus spécifiquement de la couture — grâce à un parcours complet préparant au CAP MMVF.

En collaboration avec la responsable de programme et la directrice de l’école, le/la chargé(e) de la relation élève assure le parfait déroulement des formations, du suivi des apprenants de leur inscription jusqu’à la fin de la préparation. Point de contact privilégié des apprenants, il/elle veille à garantir la satisfaction de nos élèves et à ce qu’aucune question ne reste sans réponse (appel téléphonique, mail …). Il/elle s’assure que chaque élève dispose des informations nécessaires pour suivre sereinement sa formation et respecte ses obligations administratives et financières. Le poste inclut également un suivi des financements tiers (CPF, entreprises, France Travail, etc.) afin de garantir la bonne gestion des dossiers.

Missions

Relation avec les étudiants :

• Répondre aux demandes entrantes des apprenants (mails et téléphone)

• Apporter la meilleure solution et orienter vers le bon interlocuteur lorsque l’apprenant vous pose une question

• Assurer des rendez-vous individuels avec les apprenants pour les aider dans l’organisation de leur travail personnel etc.

• Garantir que chaque inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa formation

• Garantir la satisfaction : votre rôle sera essentiel dans cette mission, nous avons à cœur que chacun de nos élèves accède à la meilleure formation. Notre accompagnement, notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.

• Suivre l’assiduité des apprenants et s’assurer qu’ils n’abandonnent pas la formation

Gestion administrative et opérationnelle de la formation :

• Assurer le suivi des paiements et gérer les impayés

• Assurer les entrées en formation des apprenants financés via France Travail (attestation de présence …)

• Gérer les interruptions de formation (rétractation, abandon …)

Coordination pédagogique

• Participer à l’organisation des cours (planification, réservation des studios d’enregistrement, mise à jour des agendas des étudiants)

• Faire le lien avec les formateurs (réceptionner les cours des formateurs, enclencher les process de relecture, mettre en ligne les différents supports de cours)

L’équipe de l’Ecole de Mode et de Couture travaille en SCRUM, une méthode agile. Vous pourrez aussi participer à des missions diverses liées à la construction de nos maquettes pédagogiques, au suivi de nos enseignants…

• Excellent sens du contact, empathie, patience et écoute active ;

• Vous avez la capacité à accompagner, soutenir et encourager les élèves tout en posant en cadre clair

• Vous êtes à l’aise avec le téléphone et les échanges fréquents.

• Vous êtes proactif et vous aimez trouver des solutions,

• Vous êtes rigoureux, organisé et avez une orthographe irréprochable ;

• Intérêt marqué pour l’éducation et l’innovation ; un goût pour la couture est un plus.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word et Powerpoint) et êtes curieux d’en découvrir de nouveaux ;

• Entretien avec l’équipe EMC

• Entretien avec l’une des directrices de Cartesia Formation